南昌报道:南昌用水用气报装实现“三零”服务

　　江南都市报讯 史春来、全媒体记者章娜报道：11月10日，记者从南昌市城管局获悉，该局通过减流程、减环节、减时间、减材料、减费用、提升便利度及提升服务体验等方式，不断提升优化营商环境工作成效，用户用水、用气服务水平实现大幅提升。

　　用水报装减至2个环节

　　据介绍，南昌市城管局大幅压缩服务事项办理流程环节：在用水报装上，一般项目由原来的6个环节大幅压缩为申报设计、验收通水2个环节；对“六多合一”工改系统平台企业用户用水报装服务推行1个环节，实行即报即办，1天内完成挂表通水，达到了全国最优的档次。在用气报装上，由原来4个环节压缩为用户申报、勘察设计工程施工、验收通气3个环节。同时，大幅精简办理材料，在用水报装申请上，由原来6项材料精简至2项材料(身份证明和可供水证明)；在用气报装申请上，由原来4项材料精简至1项材料(填写用气报装申请表)。

　　南昌市城管局大幅降低获得用水用气成本，严格落实有关文件要求，取消了获得用水用气相关的供水改装费、供水计量装置费、红线外供水设施建设费，降低了燃气用气价格以及初装和改造使用成本，给企业大幅让利，让企业有实实在在的获得感和满意度。

　　“六多合一”平台等多元化办理用水报装

　　通过全面提升便捷服务，南昌市城管局开展互联网+供水、供气服务模式，通过加强覆盖面，实行线上线下融合办理、一站式服务，不断优化服务的便利度和企业用户的体验感、获得感。除线下营业厅网点、政务服务大厅外，还建立了“南水通”手机APP营业厅、微信小程序营业厅、官方网站营业厅等线上服务平台以及“六多合一”平台等多元化的办理用水报装渠道，随时随地办理水费查询、水费缴纳、水表过户、用水报装、电子发票下载、用户信息变更等40余项业务。

　　组织南昌市燃气集团完善用气报装网上办理功能，开通自助抄表新模式，还完成了燃气报装业务上线“赣服通”政务服务平台。同时，在燃气报装业务方面推行“三零服务”，即流程上“零审批”、价格上“零收益”、过程中“零跑腿”。

　　通过多种举措，南昌市城管局全面提升政企信息共享互通，加强了与政务服务平台的信息联通，打通了供水、燃气和行政审批工改系统的连接，实现了用户数据的互联互通、信息共享。用户不需要再提供任何材料，也不需要来到服务窗口就可以办理用水用气的相关手续，实现了用水用气报装“零申请、零跑腿、零材料”。