景德镇水务公司智慧水务提升供水服务质量

景德镇水务公司智慧水务提升供水服务质量

　　瓷都信息港讯（董文博）12月22日，家住我市六中附近某小区的王先生，出差回来就看到家门口贴着的水费通知单，上面显示11月份水费是60多元。以往每个月的水费都在20元左右，而上月自己在外地出差的时间较多，水费还比往常翻了3倍，但王先生并不吃惊，因为抄表员在前两天抄表时已经将情况用短信告知了他，“您这个月的水费较高，可能是您的表后水管有微漏，建议您不用水的时候关好水阀。”王先生下一步就是联系抄表员对自己的水管进行检查。

　　据景德镇水务公司抄表员徐钟勇介绍，“手机抄表方便快捷，很大程度上来说提高了抄表员的工作效率。”今年43岁的徐钟勇有着近十年的抄表经验，经历了手工抄表到手机智能抄表的转变。“以前抄表工作都是手工抄表，抄表员要带着2到3本厚厚的抄表簿，重不说，带着也不方便。碰上居民不在家的，有时还要跑个两三趟。”徐钟勇说，抄完了表，当场是不能立即出水费通知单的，要等抄表员回到岗位，将数据输入电脑，核算出水费，再将水费通知单一户户地派发给居民。现在手机抄表方便啊，我找到用户水表，将数据一输入，当场就能够算出用户应缴的费用。用户在网上输入微机号，就能够查询到用水情况，用手机抄表一天可以抄600多户水表，方便又快捷”。

　　记者了解到，伴随着城市发展和“一户一表”改造工作的逐步完成，大量增加的水表增加了抄表工作的强度和难度，给营销管理和客户服务工作带来了新的挑战。传统的抄表入账方式已经不能满足营销管理的要求，自2015年12月份起，在全市启用了水表手机抄表，利用智能手机平台，通过抄表终端程序与营销管理系统服务器进行数据交互，从而实现用户查询、抄表、用水通知单打印、统计分析、拍照存档等功能，大大避免抄表数据出错，一旦用户使用数据超出之前的20%-30%，它的提醒功能会显示报警装置，让抄表员进行再次核对，从而保证数据的准确性。