热心服务,争创一流。该局对全市重点企业、重点项目、招商引资项目办理业务开辟“绿色通道”,积极推行延时服务、预约服务、上门服务“三服务”措施,坚持“诚心、热心、虚心、耐心、专心、细心”服务工作方法,争创一流服务窗口。今年以来,该局多名同志获窗口服务“优秀党员”、“巾帼英雄”等殊荣。
简化程序,政务公开。该局对原有工作流程进行创新,简化了办事程序,在业务办理过程中实行“窗口集中受理、资料内部传递、一个窗口发证”的一条龙服务模式,审批效率进一步提高。同时加强社会监督,通过政府网站、设置政务公开栏等途径将该局工作职责、服务指南、办事流程、必收要件、办事时限及收费标准等向社会公开,增强了政务工作的透明度和公正性。
加强督查,务求实效。该局设立了创业服务热线和举报信箱,公开接受服务对象的咨询、投诉和监督。同时对局属各单位的日常工作进行跟踪督查,特别针对办事效率低下、推诿扯皮、服务态度差、刁难企业、执法扰民等问题采取明察暗访等方式进行检查,发现问题及时责令整改。
关键词:乐平市房管局提高效能