2015年市消协受理投诉387件
房地产投诉量最多 电商成为新投诉“热点”
网络报道（冯训平 记者 官龙样）3月11日，记者从市消费者协会获悉，2015年，该协会接待来电、来访咨询470余人，共受理消费者各类投诉387件，与2014年相比，投诉量增长11.1%，调解365件，调处率达94.3%。
据介绍，2015年，被投诉最多的是房地产领域，共有84件，占21.7%。其次是通信、陶瓷、电商、汽车等领域。“值得注意的是，除了房地产一直是投诉‘热点’外，通信领域的投诉量第一次排名靠前，电商领域也成为新的投诉‘热点’。”市消协秘书长冯训平告诉记者。
此外，有关商品和服务质量的投诉量始终占据第一的位置，占比49%。其中，价格占16%，安全占9%，计量和虚假表示行为占7%，营销合同占11%，其他占8%。
冯训平表示，当前，很多消费者存在偏听偏信、盲目消费等消费误区，因此，在选择和购买任何商品时，都要学习、掌握科学的消费知识。在手机、网络、电视等平台购物时，要注意甄别信息；购买大件物品、贵重物品时，要“货比三家”，比质量、看价格；购买汽车、房子时，要通读合同，有不懂的地方要多请教；消费时，要记得索要发票，没有发票也要经营者提供相关凭证。（来源：景德镇日报）
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