中国银行景德镇分行创业服务作出公开承诺

　　为了进一步加强行风建设，推进各项丁作又好又快发展，值此机关效能年活动之际，中国银行景德镇分行向社会各界郑重承诺：

　　一、全面贯彻落实科学发展观，认真执行国家金融方针政策，积极落实国务院关于扩内需保增长的一系列金融政策，围绕市委市政府提出的战略目标，全力支持景德镇地方经济的发展。

　　二、全力为广大客户提供优质高效的金融服务。进一步完善和健全硬件服务设施和便民设施，为客户提供多层面、高品质的网点金融服务；加强电子渠道服务网络建设，为客户提供全方位、全天候的便利金融服务；在全行范围内继续全面推进首问贵任制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制等制度，做到接待客户热情主动，回答问题耐心细致，急事急办，特事特办，简化办事手续，减少办事环节。

　　三、坚持依法合规经营。严格执行国家法律、法规和金融规章制度，严格执行国家收费标准和利率政策，坚决杜绝高息、高费的违法、违纪、违规经营和不正当竞争行为。

　　四、自觉接受市民监督，及时处理客户投诉，凡有投诉保证三日内予以解决，或给予明确答复。

　　五、违诺处理。对于我行员工违反文明优质服务规定，遭到客户投诉，或利用工作职务之便收受贿赂，对客户吃拿卡要的，一经查实，严格按有关规定予以处罚，轻者全行通报批评，扣发绩效工资，重者行政记过，降职降级，直至辞退。