网络报道：“这里懂英语的人实在太少了。”来自澳大利亚的外宾加里在国贸广场托运瓷器时由于语言沟通不畅，发出这样的感叹，他说的“这里”指的是我们瓷都景德镇。
其实和加里一样的遗憾不仅发生在他一个人身上，最近一段日子，景德镇已经连续接到数起类似的求助。看来，我们这座对外开放程度越来越高的千年瓷都，即使在街头，也有必要将“昌南”变“china”……
也许一笔涉外陶瓷贸易的成功与否就和几句简单的外语有关，一名外宾对瓷都景德镇的旅游城市的形象就和几句简单的外语有关！
每年数万外宾来瓷都
“我们旅行社平均每年都要接待3000多名外宾，还有其他旅行社，外宾是我们很大一块市场。”中国国际旅行社的老总徐学生说，如果加上另外两个有资质接待外宾的旅行社，外宾的数量会更多，这还不包括散客，因此，来我市旅游观光的外宾是不小的数目。
徐学生说，为了更好地服务于外宾，他们旅行社配备了4名专业导游，这些导游不仅懂英语还懂日语和韩语等小语种。但整体来说，外语人才还是不够用。
来自市旅游局的数据显示，2009年1月到3月，我市共接待境外来宾2.59万人，同比增长55.38%，创汇695.47万美元，同比增长20.93%。从2008年到今年的入境人数均排在江西省第二的位置。
该局一工作人员表示，随着瓷都对外开放程度越来越高，来景德镇旅游的外宾每年都在上升，今年预计达到10万人。这个数据还不包括外侨办的政务交流人员。
“我们见缝插针学English”
面对汹涌而来的外宾，瓷都人也感受到了来自语言交流上的压力，从事陶瓷贸易的老板们尤甚。他们深知语言的交流成功与否会决定一笔陶瓷贸易的成功与否。
莲社路一家专门从事陶瓷贸易的品牌店店主李申盛，因为从事陶瓷贸易，他经常接触外宾，学会说英语对他来说非常有必要。
“说真的，来我们瓷都的外国人那么多，我们不学英语怎么和人家交流？我自己是觉得英语水平还不足以应对外宾。”11日傍晚见到李申盛时，他正在和一位来自美国加利福尼亚的黑人朋友学习英语。
李申盛认为，景德镇的外语人才是奇缺的，他自己和老婆也只会说简单的yes和no，所以他才见缝插针学习English。
为了让更多的景德镇人学英语，李申盛甚至在自己所办的陶瓷网页上发出了帖子，号召大家都去学习陶瓷口译英语。
就业培训中独缺英语
虽然李申盛认识到瓷都人说英语的重要性，他也在号召大家学英语，但遗憾的是，我市劳动部门在就业培训中，独缺英语这一门课。
“我们这里自2002年就开始培训，开设的课程有陶瓷美术、美容美发、汽车驾驶、电脑设计等，但遗憾的是，一直没有开设过英语课程。”一名在劳动培训就业中心任教的不愿意透露姓名的老师这样告诉记者。
因为没有专门培训英语的机构，也让李申盛这样想学英语的人有点迷茫。
李申盛从小在武汉读书，还曾经在那工作多年。因为实际需要，李申盛在武汉新东方英语培训机构学习过英语，那里的学费比较便宜。同样，李申盛还在昆明学习过英语，昆明的费用也比较低，一个月也就三四百元。但到景德镇以后，李申盛感觉想学英语变得不那么容易了：“这里不但没地方可学，即使有学的地方也很贵，一般都是私人的小培训班，一节课都要三四十块钱。”
建议开通外宾服务热线
说起在景德镇学习英语难，李申盛很无奈，而说起外宾在我市遭遇的语言障碍，李申盛却开始给记者出谋划策。
“我觉得在市内中心地段开设英语服务点，开通外宾服务热线，是解决外宾语言障碍的好方法。”李申盛说。
李申盛说起自己的锦囊妙计很有信心，他说，政府或者单位就可以组织一些有英语水平的老师或者高校学生，让以志愿者的身份为外宾提供服务，在市中心设一个点，不需要花很多钱，因为志愿者可以提供无偿服务。然后申请一个号码，比如1234567，作为特有的为外宾服务的热线，这个热线可以代代相传，让来瓷都的外宾都明白这个热线是可以帮助他们在景德镇畅通无阻的。
有李申盛一样想法的还有不少人。吴老师是我市某中学一名英语老师，而且口语极好，曾经夺过英语教师口语比赛三等奖，他非常希望有机会和外宾面对面交流，所以，如果能有这个机会，他不计较有没有报酬，愿意免费为外宾服务。
陶瓷学院的小黎也和吴老师一样，很乐意做这样的义工。她说，每年的瓷博会他们学校都有不少同学去做志愿者，在为外宾提供服务的时候，也能锻炼自己的社会活动能力，何乐而不为呢？
翻译公司有市场
有需求就有市场，其实，在两年前，我市就有了首家翻译公司，专门从事翻译工作。这家翻译公司隶属于我市翻译协会。
许龙春是我市翻译协会的会长，她告诉记者，翻译协会早在上个世纪80年代末就已经成立，1991年的陶瓷节上不少对外宣传联络的邀请函等涉外业务均为翻译协会会员翻译的。许龙春说，他们翻译协会的会员都来自市内各个机关、学校、研究所等。像昌河、六0二所等的英语人才都是翻译协会的会员。翻译协会成立这么多年来，基本上都是做义工。
“到了后来，我们发现翻译很有市场，于是大家就商量着成立了一家翻译公司。”许龙春说的这家翻译公司的地址，原来在工人文化宫上面。后来因为拆迁的原因，这家公司在运营了2年多后关闭了。
“我们那时候的业务还挺多的，也有不少赢利。”许龙春说，“我们的业务涉及到出国翻译的邀请函、涉外婚姻的结婚证、涉外的招标合同等等，如果不是因为拆迁，我们不会关闭这家公司，等有机会我们还想重新开张。”
【记者手记】英语也是软环境
澳大利亚客人因为语言不通导致无法托运他在瓷都景德镇购买的瓷器，这样的遭遇，想必会让瓷都的美好形象在他心中打点折扣。
开放和交流带动了我市陶瓷经济和社会经济的长足发展，而不懂通外语却会给开放和交流设置重重障碍。可以设想，当一群外宾准备将瓷都精美的陶瓷买回家好好珍藏时，却因为无法与店主沟通而不得不放弃，而如果另外一家店主可以用英语与之正常交流，外宾肯定会选择懂英语的这一家购买。这时候，外语成就了贸易，外语就是金钱，外语就是经济！
其实，外语就是软实力！
陶瓷是我们景德镇的标签，也是中华文化的象征，中国陶瓷以其独特的魅力远播海内外，成为世界文化艺术宝库中一颗璀璨的明珠。随着景德镇的对外开放，千年瓷都又焕发出新的活力，景德镇已日益成为对外陶瓷文化交流的重要基地。随着景德镇国际陶瓷博览会的定期召开以及陶瓷历史文化旅游的兴起，越来越多的外宾纷至沓来。在这样的背景下，我想，英语的普及，应该成为我市发展陶瓷对外贸易和对外旅游的软环境中重要的一环，但愿我们能从一个外宾服务点、一个外宾服务热线开始，将英语普及到整个陶瓷行业甚至全体市民。
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