真诚倾听群众呼声　认真解决实际问题——黄河接访群众速写

　　网络报道：信访无小事。1月22日上午8点多，市委副书记黄河再次来到市信访局，开始又一个紧张繁忙的信访接待日，为群众排忧解难。

　　柯某是黄河接访的第一位群众，他反映拆迁安置地发生变化后给其带来的许多困难的问题。黄河在详细了解柯某的诉求后，立即与相关部门商量解决办法，并要求相关单位按照政策认真处理。问题现场得到答复后，柯某连声感谢。

　　年关将近，困难群众的生活一直牵动着各级领导的心。雷妈妈反映其女儿患病和生活困难问题让黄河很揪心，当了解情况属实后，他当即要求相关部门按政策规定，为其母女提供帮扶，嘱咐所属街道社区要给予雷某更多的关心和帮助，让困难群众能过个欢乐祥和的春节。

　　接待过程中，信访群众诉求不一，有的反映拆迁安置问题，有的反映家庭生活困难的问题，还有的反映医患纠纷问题等。

　　黄河在接待这些信访群众时，都耐心地与之交流，边听边记，查阅他们提供的书面材料，并与相关部门负责人讨论解决问题的办法与要求，始终真心诚意地对待每一位来访群众，耐心倾听每一件群众诉求，细心解答每一个百姓难题，让来访群众满意而去。不少信访群众来时情绪激动，走时都心平气和。