“红色微网格真是基层治理的福音,在疫情防控、政策宣传、民情收集、和谐稳定和推动发展等各项工作中都发挥了重要作用。”吕家冲社区书记喜笑颜开地说道。这是萍乡安源区八一街开展“微网格”治理工作,打通服务群众“最后一百米”,提升为民服务实效的一个缩影。
“红色微网格真是基层治理的福音,在疫情防控、政策宣传、民情收集、和谐稳定和推动发展等各项工作中都发挥了重要作用。”吕家冲社区书记喜笑颜开地说道。这是萍乡安源区八一街开展“微网格”治理工作,打通服务群众“最后一百米”,提升为民服务实效的一个缩影。
八一街把推进“微网格”服务管理作为创新社会治理、深化平安八一建设的重要举措,充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范“两个作用”,把“微网格”治理贯穿平安建设全过程,覆盖平安建设全方位,着力建设稳定、平安、和谐八一。
织密无缝网格,微治理实现全域覆盖
八一街在网格层级设置上,按照“1+N”(1名网格长+多名微网格员)模式落实网格管理人员,每个网格至少配备1名专(兼)职网格员,实行定人、定岗、定责。其中网格长原则上以社区“两委”干部和基层协辅力量为主,微网格员可由党小组长、居民小组长、中心户长、小区楼栋长以及老党员、老干部、居民代表等担任,主要承担社情民意收集、信息报送、治安巡防、矛盾调解、民生服务、特殊人群服务管理、政策法律及反电信网络诈骗宣传等工作任务。在具体网格划分中牢牢把握“全域覆盖、无缝衔接,规模适度、边界清晰,因地制宜、便于服务,统一编码、动态调整”这一总体要求,按照“属地负责、规模适中、方便服务、规范管理”的原则,合理确定每个网格的管理范围,对一、二、三、微网格进行划分,确保边界清晰、无缝衔接,避免出现缝隙或重叠。目前,全街6个社区共划分了7个一级网格、6个二级网格、25个三级网格和114个微网格,全面构建社会治理“一张网”,实现了社会治理网格全域覆盖。
把矛盾化解在一线,深入开展微调解
八一街在矛盾化解上做减法。充分利用网格长、网格员、联络员在解决矛盾纠纷时,体现出的事前联动,在处理格中事务掌握第一手真实线索的优势,超前研判、超前谋划、超前行动、超前预置,大大减轻了调解压力。
家住吕家冲基建村的胡某向微网格员反映,门口花坛经常会有楼上居民乱丢垃圾的现象,引起了居民之间的邻里纠纷,微网格员接到上报后,第一时间赶到现场及时到居民楼进行走访,制止了某些居民的乱丢垃圾的行为,并向网格联络员了解掌握了第一手情况,为后面的调解顺利平和开展奠定了基础,最终使该纠纷得到了圆满化解。
聚焦民生聚拢民心,精准开展“微服务”
八一街始终将民生问题放在首位,为破解难题,八一街通过开展“微服务”,让民生工作成为了一本“明白账”。在服务民生上做加法,每个社区组织网格员常态化入户巡查,摸清网格群众详细底数,围绕政策法律、社情民意、安全隐患、矛盾纠纷、民生服务等方面开展日常工作,重点走访残疾人、孤寡老人、困难户、留守儿童、刑释解教等群体,广泛收集居民“微心愿”,开展为民“微服务”,写好“民情日记”,形成群众需求清单,做到及时更新动态。
八一街以“微网格+服务”为社区居民提供相关服务,特别是对重点人员群体、居家老人、留守儿童等进行跟踪关爱。通过网格员、联络员进社区,帮助居民解决乱堆物清理、下水道疏通等与生活息息相关的问题,取得了明显成效。
微网格激发大能量,微治理构筑大平安。八一街将继续充分发挥好“一统揽两作用”,打造“微网格+”工程,做实“精细化”,畅通诉求渠道、实现服务群众零距离,不断增强人民群众的幸福感、获得感、安全感。(林巧 肖卉/图文)