今年6月，快50岁的熊女士，为了让皮肤变得紧致，在南昌市一家医疗美容门诊部做了面部除皱术，可效果让她很失望。
熊女士说，因为自己的中下面部皮肤松弛，6月25日，她在位于南昌市沿江中大道288号的“优壹美医疗美容门诊部”做了中面部除皱术，也就是拉皮手术。当时和对方谈好了给他们做打版案例，原价5万，优惠价谈到了1万5千元。
熊女士：“做的当天我就感觉做完了以后，右边脸比较松弛，感觉没有提上去，7天后拆线的时候，我就找过他们，就感觉还是松弛，而且左右脸效果不一样。”
觉得手术效果不佳，熊女士多次找到“优壹美医疗美容门诊部”，不过对方一直以等待修复期为由，让她继续观察。
如今过了5个多月，熊女士发现，情况依然没有改善。“现在脸一个是松弛，而且疤痕很眀显，然后就是我没有达到提升的效果，反而多了两道疤，我原来都是扎起头发，现在每天都是披头散发。”熊女士说道。
这时，熊女士突然想起来，手术前“优壹美医疗美容门诊部”的负责人曾经承诺过，为了保证手术效果，会植入悬吊线，拉紧脸部皮肤，而实际上却没做到。
熊女士：当时接待我的万总也有交代助理要跟我“加线”，也截屏给我看了聊天记录，但是我能确定的是没有做。而且跟我做的医生也是承认没有做的，没有用线悬吊。最后因为医院的失误，没有给我加线，导致效果不理想，疤痕非常眀显。”
熊女士认为，责任完全在于“优壹美医疗美容门诊部”没有按照前期的设计方案来执行。对此，院方给出的答复是重新做过。但熊女士接受不了，并表示打算寻求资质好的医院进行修复，费用得由他们承担。
南昌优壹美医疗美容门诊部：不作任何回应但可“继续协商”
情况真的像熊女士说的这样么？为了核实情况，11月5日上午，记者在南昌市沿江中大道288号皇冠国际酒店4楼找到了“优壹美医疗美容门诊部”。客服部负责人先是说机构负责人半小时后将会赶来处理，而后又改口说负责人不会出面，相关问题他们不做任何答复。
优壹美医疗美容门诊部客服部负责人“雯雯”：万总根本没有跟我院方沟通你的事情，我们不会再跟她熊女士谈过多问题，一切以正常程序走，一切就到医调委去谈，我现在不会做任何的回答。
随后，记者将情况反映给负责协调处理医疗投诉和纠纷的南昌市西湖区卫生健康委员会医政科。工作人员联系上“优壹美医疗美容门诊部”负责人艾女士后，对方的说法却不一样了，表示可以跟熊女士约谈协商。
目前，双方约定好11月10日当面协调处理此事，医政科工作人员也表示，熊女士还可以通过南昌市医患纠纷处理中心寻求第三方调解、通过医疗事故损害鉴定来明确双方的责任，以及通过法院走民事诉讼的途径来解决。
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