南昌报道:南昌县向塘镇：服务群众无小事 点滴关怀暖民心

　　 在南昌县向塘镇行政审批服务大厅有这么一群人，他们默默无闻，日复一日用暖心周到的服务，赢得了群众的支持与肯定，他们有一个共同的名字叫——志愿者。南昌县向塘镇政务大厅的志愿者们身体力行，从一件件平凡的小事做起，用行动践行着志愿者的初心与担当。

　　11月4日，一位中年男子骑着一辆三轮车载着行动不便的八旬母亲停在政务大厅门囗，志愿者见老人蜷缩在三轮车上，艰难上下车，便主动上前帮忙，拿来轮椅扶着老人坐下，询问其要办理的业务。经了解这位老人姓刘，是来办理养老保险年检的相关事宜，因老人常年在家卧床，来一趟刷脸实在不容易，平时老人儿子在外务工，今日才抽空来办理业务。得知后，志愿者引导男子推着老人来到业务前台，用手机给老人人脸识别，耐心讲解保险年检也可以在家叫亲人用手机、电脑操作，如果年龄偏大行动不能自理的可以不要到现场来办理业务，十分钟后，老人办完事，对工作人员连声感谢。

　　像这样的小事还有很多，志愿者们每天都在平凡的岗位设身处地为群众着想，服务好每一名群众。他们常年如一日地为群众答疑解惑，是群众办事的“活指南”，提供各项志愿服项目，手机充电、饮用水、针线盒、便民药箱等。突遇大雨，他们将雨伞做好登记借给困难群众；精心为群众做好一切，为困难群众解决问题......志愿者一直用实际行动诠释着全心全意为人民服务。

　　志愿者是南昌县向塘镇政务大厅一道靓丽的风景线，他们不断强化岗位服务意识，从小事为群众着想，从细节为群众服务，切实提高群众满意度和获得感。