我市珠山区社区服务中心为家政公司“搭桥”

　　网络报道：2月20日上午，“满家红”家政服务公司燃放鞭炮，在爆竹声中给景德镇市珠山区社区服务中心送来了一面书有“真诚服务创业”的锦旗，以示感谢。

　　据悉，“满家红”家政公司自2008年加盟“12343”后，由最初的8名员工发展到今天的60余人，仅钟点工一项就接单24000人次。在解决百姓就业问题的同时，为更多人提供了服务。

　　加盟“12343”发展企业服务大众

　　为珠山区社区服务中心赠送锦旗后，“满家红”家政公司的总经理郑志军显得很激动，他表示今年要做得更好，更勤恳地为大众服务。

　　据了解，“满家红”家政公司于2008年5月加盟“12343”后，由最初的8名员工发展到今天的60余人。据不完全统计，自加盟以来。仅钟点工一项就接单24000人次。在短短的十几分钟采访中，就有2名接受采访的员工接到客户电话，洽谈家政服务事宜。

　　“做人、做事、做细节”是满家红成功的秘诀。据了解“满家红家政”涉及的服务行业众多，其中包括房屋租售、钟点工等等。客户对“满家红”家政公司的服务满意度也很高。有一次“满家红”家政公司的员工黄丽华为一家客户做钟点工，在扫地的时候，从床底扫出一枚金戒指，她没有犹豫，立即告诉了该客户，并将戒指交到该客户的手中。这种事情在“满家红”家政公司的服务中并不少见．正是这种诚信待人的做事风格，使得“满家红”家政公司的服务得到客户的一致好评。

　　“12343”给了我们这个平台，我们就要更努力地做好细节，发展自己的企业，为大众服务。”郑志军信心满满地对记者说。

　　为家政企业与客户搭桥“12343”营造良好的服务环境

　　在采访中，该中心副主任刘楠向记者介绍道：“我们12343便民服务热线就是基于方便群众生活，发展壮大服务性企业的想法，在工作中，本着‘以人为本，便民利民’的办事宗旨，坚定做好加盟企业与客户服务的搭桥人。现在已经发展了120余家服务性企业。”

　　据了解，创办“12343”这条热线之初，“12343”服务中心的工作人员就对全市从事服务性企业进行了摸底，严格筛选出了一批有实力、有信誉的服务性企业加盟，签订用户机制，要求加盟企业严格做好每一次服务，并有一套“红黄牌”淘汰机制，将信誉好的服务性企业重点推荐给客户，而三次被客户投诉的家政公司，就会被解除出“12343”服务热线，正是这套机制，令服务性企业都积极对待每次服务，务求客户满意，方便客户的同时，为企业本身的信誉加了分。

　　现在方便了群众，也壮大了服务性企业，但是“12343”便民服务热线的服务并没有满足现状，“今年拟组织所有加盟家政服务企业一起，免费安排专业人士为家政服务人员进行一系列的系统培训，提高他们的业务能力，让客户对他们的服务更加满意”。刘楠干劲十足地对记者说。