“我之前通过‘四级一体’政务平台查询办理出租汽车客运经营许可需要哪些材料，全部准备好就过来提交了，回家后还可以通过这个平台查询办件进度。”7月7日，南昌市民李先生告诉记者，“四级一体”政务服务平台让他在这个炎炎夏日少跑了不少路，轻松了不少。
记者了解到，2021年5月1日，南昌“四级一体”政务服务平台正式上线运行，截至7月8日，共接受企业群众办事近2000件，其中网上直接申报量为1200多件。
文／江南都市报全媒体记者许佳慧 实习生刘美珍
办事路径广
小程序、APP、公众号等供选择
为破解长期困扰企业群众“办事繁、办事难、办事慢”的问题，今年1月，南昌市行政审批局启动“四级一体”政务服务平台建设，5月1日该平台正式上线运行，南昌也成为全省首个上线“四级一体”政务服务平台的设区市。
据南昌市行政审批局相关负责人介绍，“四级一体”政务服务平台以“办事像网购一样方便”为目标，着力打造“五端协同”办事平台。“‘四级一体’政务平台运行之后，企业群众办事的路径更广了，企业群众除到线下实体大厅申请外，可直接通过政务服务网、赣服通APP、‘南昌掌上政务’微信小程序以及‘南昌市行政审批局发布’微信公众号进行查询、申报、办理。”他表示，通过线上线下深度融合，已经彻底改变以往“想办事、找窗口”的局面，如今“掌上办”“就近办”“网上办”成为一种新的时尚。
此外，南昌市行政审批局以此次平台建设为契机，按照“四级十五同”的标准，对全市依申请事项进行颗粒化梳理、标准化管理，实现全市同类事项同标准办理，让更多事项全市通办、跨区通办，甚至社区、村都可以办，为企业群众提供更多任意选择的途径。目前已对南昌市行政审批局近200个事项进行颗粒化梳理，形成了700多个办理项，其他市直部门和县区也在同步推进。
服务体验优
相关证照可直接邮寄到家
记者了解到，“四级一体”政务服务平台以市民网上办事“找得到、看得懂”为导向，在事项极限颗粒化的基础上，不断挖掘事项潜力、优化排列组合，形成各具特色的主题专区。该平台重点结合与企业群众密切相关的高频事项，创建全程网办、免证减证、一次不跑、秒批秒办以及政策兑现等特色主题，市民只要打开页面，就能一目了然、直奔“主题”，选到想要的“菜”。
7月7日下午，记者通过“南昌掌上政务”微信小程序进入“四级一体”政务服务平台，发现该平台共分为“首页”“指尖办事”“大厅办事”“我的”等四大板块，在指尖办事板块又有办事服务、特色专区、主题办事等子栏目，更有智能搜索、智能问答等功能，可以随时为市民答疑解惑。
“5月1日，首批上线了全程网办事项90个，只要写清寄送地址，直接邮递到家，实现从申报到办结，全程‘一次不跑’；免证减证370个，只要证照库已存储的证照，如身份证、驾驶证等，系统自动调用，无需再次提供。”该局相关负责人告诉记者，目前，南昌市已上线79种电子证照，累计签发100万张电子证照。“平台通过与邮政物流系统进行对接，相关材料和证照可直接邮寄到家，是目前全省政务系统唯一与EMS系统联通的平台，真正打通服务企业群众的‘最后一米’。”
在受访中，南昌市行政审批局相关负责人表示，下一步该局将在“秒批秒办”和“一件事一次办”等主题上持续发力，呈现更多企业群众管用、好用的主题套餐。
审批速度快
部分事项实现“一次不跑”
一直以来，“四级一体”平台以“数据多跑路，群众少跑腿”为目标，通过部门协作、技术支撑，彻底打通办事“程序繁”“耗时长”“跑断腿”等影响政务服务提质增效的“中阻梗”。
据介绍，南昌市行政审批局按照“四级十五同”的标准，对近200个事项进行最小颗粒化梳理，通过统一办事样本，公布办事指南，让企业群众一目了然，打造“傻瓜”申报模式，让审批标准晒在阳光下，最大限度减少自由裁量权。
在此基础上，该局还通过流程再造、系统对接和数据共享，减少“二次录入”，节约审批时间，部分简易事项系统自动审批。同时，采用人工智能、数据分析、智能测算等技术，建设智能搜索、智能收件、智能审批等系统，辅助工作人员审批，减轻工作人员压力。
南昌市行政审批局相关负责人举例道，比如“医疗广告审查”“高致病性病原微生物菌(毒)种或样本运输审批”等事项，以前只能跑到大厅申报，现在可以直接在网上申报，而且快递送达，企业实现“一次不跑”，办事效率更高。
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