网络报道：
游芳，一名普普通通的宾馆服务员。她天生爱笑，她的微笑服务、温馨服务、真诚服务，如春风似甘泉温暖滋润四面八方客人的心田。她没有骄人的外貌，也没有傲人的文凭，但她凭其娴静的性情，爱岗敬业的精神，多次得到住店客人的感谢，广大员工的好评，创造出属于她自己的一份天空。
当风尘仆仆的客人来到宾馆的顷刻，游芳带着笑容，送上香巾，递上茶水并亲切的问候。碰到多变的天气，她会细心地提醒客人多加些衣服或别忘了带上雨具。在平时的服务中，不仅为宾客友情导购瓷器，免费帮客人洗衣熨衣，义务导医陪护。只要客人的合理要求，她都会想方设法予以满足，用超值的服务给客人带来方便。
去年10月，一对年过半百的韩国陶艺家夫妇到景德镇参加瓷博会，入住该宾馆。一天，游芳发现老太太神情不安，一探问，得知这位老太太的先生高烧不止，患病在床。于是，游芳主动为这位韩国友人请医送药、端茶送水，让这对外国夫妇在异国他乡感受到浓浓的亲情和真情。老先生病愈后，找到游芳，拿出不少钱表示感谢，被她婉言谢绝了。这对老夫妇感谢地说：“你们的服务真周到，像在家一样温馨”。
2008年6月的一天上午，小游在打扫502客房时，看见浴室里挂了好几件湿衣，在滴滴哒哒的滴着水。小游马上放下手上的工作，把客人的湿衣拿到晒台上晾晒。为使客人放心，打扫完客房后，给客人留下一张留言，留言条上写到，“先生您好，您挂在浴室里的湿衣，我已拿到晒台上晾晒，晒干后会立即给您送回，请放心。”客人回来后看到留言条和整整齐齐叠放在床头的衣服，内心十分激动。问她为什么这样做？她笑着说“只要客人需要，我们的服务就要做到。”
从05年进宾馆至今，她拾到手机，相机，钱包，信用卡等贵重物品主动交还失主不下30多次，总价值达8万元，都主动交还失主。今年2月上旬的一天，广东一家媒体的摄影记者到婺源去采风。由于急着赶班车，把一部高级照相机遗忘在客房里。当游芳打扫卫生时，发现了客人的相机，她立即打车赶往西客站。当她把相机交到已坐上班车的记者手中时，这位记者感动地握住她的手，连声说：“谢谢！谢谢！瓷都的风气太好了！”
一花引来百花香。多年来，景德镇市良友宾馆全体员工自觉地树立良好的职业道德风范，自觉展示当代青年的人格魅力，得到了人们的赞美和荣誉，曾获得国家级“青年文明号”称号。
“接待热情环境佳，宾至如归胜似家，服务周到如春暖，堪称瓷都文明花”。这是上海劳模旅行团留下的赞美诗。“感谢良友一片情，荧屏连着我和你。”这是中央电视台《景德镇》摄制组辞别时赠送的锦旗。
(景德镇市精神文明建设指导委员会办公室供稿)
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