南昌报道:福建网友称在南昌遭遇停车“乱收费” 记者暗访调查消除误解

　　大江网/大江新闻客户端 记者黄玉龙报道：近日，网友“外乡人”在问政江西发帖反映，本月13日曾在红谷滩停车，缴纳停车费时遭遇“违规收费”，并称自己难道“初来南昌就被抢了”。事情真是如此么？事关南昌城市形象，大江网记者随即展开了暗访调查，证实整件事是个“误会”，同时，南昌市政停车管理有限公司也及时积极回应，将尽快完善线上收费系统，同时会加强收费员岗位培训。

　　反映：福建网友称遇“停车乱收费”

　　通过联系“外乡人”，记者得知他是来自福建的邢先生，邢先生表示本月13日将车停在了赣江中大道秋水广场附近辅道内，一位自称是市政收费员的人要求收取停车费，邢先生交费时注意到，费用是转到了收费员的个人微信中，同时共计8元的停车费收费员却给了10元的发票，邢先生对此产生了疑问。邢先生想知道辅道内的停车收费是否合理，停车费进入私人微信账户是否正常，为何实际收费与发票金额有出入，并产生了难道“初来南昌就被抢了”的疑问。

　　暗访：主动介绍收费标准 确用个人微信收费

　　对于邢先生反映的事情，虽然涉及金额并不多，但仍需引起重视，因为城市形象无小事。11月25日，大江网记者通过暗访，尽可能还原了邢先生的经历。

　　当天，大江网记者驱车来到了邢先生停车的秋水广场附近路边辅道，发现路边确有施划的泊位，停车后很快就有穿着规范的收费员上来介绍收费标准，记者预缴了10元停车费后离开了现场。值得一提的是收费员提供的收费二维码确实属于个人，同时也出具了2张5元定额发票。

　　约40分钟后，记者再次来到了现场，收费员主动上前查看并称停车不到1小时收费5元，之后便退回了5元现金，同时也索要了1张5元发票。收费员表示，如果自己临时走动，还可以拨打计时凭条上的收费员电话联系退款。整个停车缴费的过程中，记者未发现有明显违规行为，收费员介绍标准收费退费准确。

　　回应：收费合法依规 线上收费系统正升级改造

　　对于邢先生的疑问，南昌市政停车管理有限公司也非常重视，进行了调查。暗访后，记者联系了该公司党支部副书记侯伟峰来到了现场。

　　侯伟峰对网友提出的几个问题进行了回应，他表示，事发的赣江中大道秋水广场附近停车位是均是经相关职能部门审批后，交由停管公司管理的正规停车泊位。根据相关政策收费是合法依规的。因红谷滩属于一类区域，具体停车收费标准是15分钟内免费，第1小时5元，第2-3小时每小时增加3元，第4小时(含)后每小时加收5元，不足1小时按照1小时计算。通过查询车辆停放记录，确认邢先生停车产生费用8元无误。

　　至于邢先生反映收费员使用私人微信账户收费问题，侯伟峰表示，由于线上收费系统当前正处于升级改造中，暂未推出公司统一收费二维码。现停车费收取仍然为人工收费为主，由收费员根据POS机所计算数据，代收停车费后，统一存入公司指定银行账户，公司每日核算后统一收取，经核实该笔停车费已转入公司账户。

　　关于市民反映发票金额与实际缴纳金额不一致问题。其实公司规章制度中明确要求收费员应按照实际产生金额为车主提供等额发票，针对收费人员工作纰漏导致误给发票的行为，公司将对其重新进行岗位职责培训，并按照相关制度对其进行处理。但侯伟峰也坦言，实际操作中，很多车主拿到退款后，并不会将相应的发票退回给收费员，有时收费员忙起来也可能不会向车主索要应退票据，但这些问题在线上收费系统上线后都能解决，线上系统将会直接收取实际停车费用并出具相应的电子发票。

　　根据暗访及了解的情况，可以确认邢先生所反映的相关问题确实是个“误会”，并不存在“初来南昌就被抢了”的情况，记者也联系了邢先生反馈了相关调查及处理结果，邢先生也表示理解和满意。

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　　市民们在被收取停车费时，可以观察收费员是否穿戴了统一的蓝色马甲、帽子，并佩戴收费员证上岗，帽子前及蓝色马甲上都印有“市政停管”字样及市政集团LOGO。同时，南昌停管公司为每位收费员配备了手持智能收费机，通过收费机对车辆停放进行计时，自动计算出停车费，并打印出小票，收费后还需提供正规发票。如果遇到“山寨”收费员，侯伟峰建议市民可拨打96166服务热线并拨打110进行报警。