我市1人喜获"全国消协组织消费维权先进个人"

　　瓷都信息港讯（戴小林）在隆重纪念3.15国际消费者权益日活动之际，日前，从景德镇市市场监督管理局传来喜讯：该局党组成员、副局长、市消费者协会副会长陈鸿海同志被中国消费者协会授予“2018-2019年度全国消协组织消费维权先进个人”荣誉称号。
 
　　近年来，市市场监管局牢固树立群众观念和消费者至上理念，切实履行《消费者权益保护法》赋予的各项公益性职责，把保护消费者合法权益放到民生工程、民心工程的高度来抓。该局以放心消费创建为抓手，以监管执法为保障，以消费宣传活动为载体，持续优化消费环境。在陈鸿海同志的全力组织和推动下，我市率先在全省开展陶瓷放心消费示范店创建试点工作，打造了一批放心消费（陶瓷）示范店，形成了“景德镇样板”，为全省全面开展创建工作提供了宝贵的经验。江西省局、江西省消保委专门联合在我市召开了创建放心消费现场会，湖南、江苏、四川等省市同行26批人次慕名而来专题考察学习。景德镇市放心消费创建工作得到了原国家工商总局、原省工商局的充分肯定。

　　在开展消费维权工作中，市市场监管局定期发布消费投诉研判分析报告，积极推进从“工作产生数据”到“数据引领工作”的深刻转变，通过开展“3·15国际消费者权益日”主题宣传、品质消费教育进社区、消费投诉信息公示制度建设、消费投诉重点领域治理等工作，促使全市消费环境稳步向好。2019年，景德镇市市场监管局受理消费者各类投诉举报3195件，办结3195件，办结率达100%，为消费者挽回经济损失91.86万元。目前，全市共建立“12315”消费维权服务站131个，消费者协会分会40个，消费者投诉站、“12315”联络站111个。景德镇市市场监管局12315投诉举报热线在2018年原国家食药监总局热线畅通和服务质量综合评价抽查中获满分，在2018年全市开展的“双创双修”第三方测评中连续两年7个季度均获得满分。
 
　　2020年是“十三五“规划收官之年，也是全面建成小康社会决胜之年。做好新形势下消费维权工作对于增强消费信心，扩大消费需求，推动经济发展都具有重要意义。作为市消费者协会副会长的陈鸿海将以此次受表彰为激励，围绕“凝聚你我力量”2020年消费维权年主题核心工作思路，率领团队，立足本职，积极作为，为营造良好的市场消费环境继续做出不懈努力。