7月起消费者投诉举报可统一拨打“12315”

景德镇市7月起 消费者投诉举报可统一拨打“12315”

　　瓷都信息港讯（李新春）为进一步贯彻落实党中央、国务院关于深化市场监管综合行政执法改革、建立统一、权威、高效的12315行政执法体系，我市市场监管部门在省市场监管局的统一指导部署下，完成对原工商“12315”、质监“12365”、食药监“12331”、物价“12358”、知识产权“12330”五个投诉举报热线的统一整合，实现市场监管热线“12315”一个号码对外服务，消费者的投诉举报渠道得到进一步畅通。从7月1日起，我市各县（市、区）市场监管部门不再接听12315投诉举报电话，统一由市市场监管局负责接听消费者投诉举报电话。

　　“五条热线”整合建设工作共分两个阶段：在2019年过渡期内，主要实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”；2020年，依托全国12315平台，建成全国统一、权威高效、上下五级贯通的12315行政执法体系，实现“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”的工作机制。

　　7月1日开始，消费者在拨打12315市场监管热线时，会出现“消费维权请按1，质量监管请按2，食品药品监管请按3，物价监管请按4，知识产权监管请按5”的语音提示。消费者在发现包括食品、药品、保健品等在内的假冒伪劣商品，以及产品质量、价格欺诈、虚假广告等违法行为，或合法消费权益、知识产权需要保护时，都可以通过拨打12315热线进行投诉举报。全市各级市场监管部门将严厉打击违法违规经营行为，维护公平有序的市场竞争环境，切实维护广大人民群众的合法权益。