珠山区地税局：优化便民服务提高办税效率

　　瓷都信息港讯（李喜文  李镇文）为优化办税流程，创新服务举措。最近以来，珠山地税科学整合人力资源、优化办税流程，为纳税人提供“一对一”服务，使税企沟通更有针对性，联系更加密切，减少了纳税人的办税成本，提高了办税效率，受到纳税人普遍青睐。

　　立足“大服务”格局，以纳税人需求为导向，以信息化为支撑，以“金三”流程为线、以“金三”岗责为点，实行基础事项与特定事项分离、管理与评估分离、风险查找与风险应对分离，厘清岗责，一人多岗、一岗多人。根据岗位设置和业务需求，完善纳税服务的评价考核机制，提升干部职工新常态下税收征管能力，夯实税收改革和税收现代化事业技能保障基础，打造一支“政治过硬、业务精良、执法公正、服务规范”的高素质地税队伍。

　　加强纳税人政策辅导，内容涵盖所有六项减税政策，确保纳税人在准确掌握政策规定的基础上，熟练填表、报备和申报。同时组织业务骨干为不同行业、不同类型纳税人进行面对面辅导，现场解答纳税人疑问，大力提升一线办税人员业务技能和解答业务咨询问题能力。以开展入户辅导活动，采取发放调查问卷、上门走访、召开座谈会等多种形式，努力构建“数据多跑路、纳税人少跑腿”的纳税服务新局面，为纳税人提供个性化服务，有效提升纳税人的便捷感和满意度。