景德镇市水务局：化解矛盾纠纷突出“四化”

　　网络报道：今年以来，景德镇市水务局突出“四化”排解矛盾纠纷，着力维护社会稳定，服务全民创业大局。

　　该局的“四化”服务主要体现在：工作具体化，通过强化局机关政务公开工作，详细将重点水利工程建设、河道采砂管理等群众关心的“热点工作、敏感问题”进行事前、事中及事后全程公开，变单独解答为公开宣传，变抽象介绍为详细说明，让广大群众家喻户晓。信访预案化，结合机关效能建设和创业服务年活动，该局严格执行信访工作预案制度，全体水务干部主动深入基层排查潜在的矛盾和问题，通过下访、约访、座谈等方式直接疏导信访人的思想工作，稳定当事人情绪，把矛盾化解在基层，减少了上访因素。领导包案化，凡涉及水利重大疑难信访案件和上级交办的重要信访案件，都坚持“谁主管，谁负责，一包到底”的领导包干制度，减少了调访环节，使信访问题在短时期内得到妥善解决。事件终访化，针对利益诉求合理或部分合理但又不符合有关政策解决的初次信访问题，该局采取“结对帮扶”和“代理帮扶”等形式为群众解决难题，确保了此类信访事件不发生重访。