景市行管委四聚焦四服务打造综合政务平台

　　瓷都信息港讯（李恒）近年来，市政府行政服务中心以创优发展环境为目标，围绕优质服务做文章，着力抓好审批事项的承接、运行和管理，着力推进各项服务改革，中心的平台功能和办事效率明显提高。

　　一是聚焦事项进驻，打造集中服务的平台。2014年以来，该委大力推进各单位人员和事项进驻行政服务中心或各专业办事大厅，并对事项进行动态调整，截至目前，全市34个部门的194项行政审批项目100％实现了集中办理，在窗口统一受理、出件和收费，并全部纳入网上审批系统，公积金、不动产登记、房管局、国地税等公共服务事项也全部实行网上办理。现在“两头受理”的问题终成过去式，群众也能切身感受到实惠。

　　二是聚焦效率提升，打造便捷服务的平台。该委制定“一精简一压缩一减少”的工作思路，督促各单位对首席代表充分授权，开展审批流程优化，积极推行一审一核制，审批项目平均压缩1—2个甚至更多的环节,压缩率约30%，审批平均时限在原承诺时限的基础上再次压缩26.77%，受理材料共精简115份。与以前相比，现在等待时间短了、审批手续少了、事项办理快了。

　　三是聚焦规范行为，打造优质服务的平台。在审批业务上规范，市行管委通过查阅网上审批系统、核对纸质业务台账与调阅行政审批案卷相结合的方式实行定期业务审查；在服务行为上规范，制定《十二项管理制度》、《景德镇市行政服务中心管理暂行办法》、《景德镇市政府行政服务中心窗口工作人员服务行为规范》等规章制度，同时，在窗口安装“一机双屏”系统，开通服务评价器，发放服务评价卡，实行月度绩效考核。现已形成“来有迎声，问有答声,帮有谢声,怨有歉声,走有送声”的“五声”服务。

　　四是聚焦开拓进取，打造创新服务的平台。建立涉审中介虚拟超市，共有48家涉审中介机构进驻，待新行政服务中心建成后，将由各行业主管部门引进涉审实体中介机构进驻，强化管理，以便更好地为企业、群众服务；建立一单清集中计算平台和重大项目联审联办制度，今年以来，该委共为16家企业召开了一单清集中计算会，并为符合条件的企业减免金额1600余万元；建立投资项目审批代办制，设立行政审批代办中心，形成上下联动代办机制，构建两级代办网络，先后为60余家大中型企业提供无偿代办服务。

　　此外，为实现“四个聚焦”，该委一方面在外部环境上发力，推动“优化环境、优质服务”工作，开展“审批四进”、“政企倡廉、“最美行政服务人”评选等三个活动，开办《“双优”工作简报》，营造了亲商、安商、富商的良好氛围。另一方面在内部环境上着力，组建机关党委和工青妇群团组织；开展一系列“比学赶超”、争做合格党员、创优争先等活动；“两个责任”和“一岗双责”落地生根；连续三年召开职工运动会。

　　通过外抓管理、内强素质，市行管委先后荣获“行政服务工作先进单位”、“全市服务开放型经济工作优秀单位”、全市歌咏月合唱大赛银奖，水上趣味运动会“优秀组织奖”，“铭党恩、学党纪、跟党走”知识竞赛优胜奖以及得到了市领导、群众、企业赞扬和感谢。