一段“甘肃东乡县交警执法人员打人”的视频在网络流传。澎湃新闻7月19日从这段视频看到，被指打人的是一名身穿疑似警察制服的年轻女子，由于视频仅有17秒，打人过程并不明显。（7月20日澎湃新闻）
爆料网友称， 7月15日下午东乡族自治县交警大队车管大厅，视频中的制服女子因办事手续等问题与人发生冲突。该当事人以摩托车注手续繁琐、认为大队工作人员故意为难为由，对工作人员进行辱骂，并与工作人员周某某发生言语冲突。
如果单凭网友视频爆料，可能又会使得公众产生“一边倒”的想法，认为是“制服女”的不是，又搬出“门难进、脸难看、事难办”抨击公职人员不作为、慢作为，从而加重公众的“仇官”情绪。但是，网友爆料的并非是全部的事实。
试想一下，一位普通的窗口工作人员，干着普通的工作，拿着一份普通的薪水，靠着这份工作养家糊口，怎么会有如此大的“戾气”动不动就和办事人员发生冲突，一定另有隐情。并且，为啥这位工作人员不与其他任何的办事人员发生冲突，偏偏就“饶不了”当事人呢？也定是有其中的缘由。所以，当面对此新闻的时候，首先应该想到的是“一个巴掌拍不响”，“制服女”打人是有不对，但是被打当事人肯定也有问题。
据悉，确实是当事人嫌摩托车注销手续繁琐，认为工作人员故意为难，辱骂工作人员。其中的“制服女”定是受不了气辱骂，才会冲破底线“大打出手”，所以，并不是“制服女”一个人的错。引爆这样的打人事件，确实有“制服女”工作态度、耐心欠佳的原因，但是也有当事人排斥政策、不理解公职人员的因素。
所以，要想破除“打人事件”的弊端，还需多方合力才行。首先是在深化改革中简化办事流程，办理一个手续能“一步到位”的就不要多添“枝桠”，让办事群众为了办理一个手续频繁跑路，徒添负面情绪。然后，公职人员应该加强党性修养，切实以“为人民服务”为工作宗旨，减少负面事件带来的不利于工作的情绪波动。最后，还需要工作理解支持公职人员的工作，任何有关办事的问题，不要抵触，耐心与工作人员合作才是解决之道。（来源：瓷都信息港）
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