一路风景、一路情——走进景婺黄高速公路

一路风景、一路情——走进景婺黄高速公路

　　网络报道（李小斌）走在景婺黄（常）这条生态典型示范路上，感受初秋的赣东北，感受别样的路景与人文。平展展的路面不断被车轮抛在身后，绿树和花草相互印衬，人工与自然契合成画；驶入收费岗亭，一次次周到贴心的问候，一个个灿烂甜美的笑容，车在景中走，人在画中游，人情与风情装潢它的空间，安适与文明溶解出家的温馨。

　　文明传递大窗口

　　“路畅人和”一直是江西高速人核心价值观，江西高速公路集团景德镇管理中心秉承“需求在哪里，服务到哪里”的理念，追求让过往司乘在短短的几秒中内了解一个行业的文化、感受一个岗位传递的文明。为了发放好这张生态旅游生态示范路的名片，让远道而来的客人感受这中国瓷都和最美乡村的文化魅力，该中心从窗口形象、服务内容、服务程序、服务标准、服务承诺以及从业人员仪容仪表、文明用语等方面狠下功夫，中心领导亲自带领员工“走出去，请进来”，取经学习。各收费站开展“温馨收费亭，愉快伴您行”金牌服务活动，并推行“双语活地图”等特色服务活动，实行“文明服务六步骤”（扬手示意、点头微笑、热情问候、唱收唱付、真诚道谢、礼仪送客），她们变过客为顾客，三尺岗亭里“一句温馨的问候，一张真诚的笑脸，一声甜美的道别”给司乘人员留下了难忘的记忆。

　　同时，该中心在提供优质收费服务同时，坚持以路为本，扎实推进公路养护工作，化路网为商网，尽最大能力发挥高速公路快捷、安全、舒适、畅通和经济的多重功能，达到品质服务的“规模效应”。

　　爱心传递大舞台

　　俗话说：“在家千日好，出门一日难。”然而，在这条生态典型示范高速路上，这句话又被赋予了新的注解——出门不一定难。该中心在各收费站成立了礼仪服务班，专门为有困难的司乘排忧解难。她们用真诚的爱心和热情周到的服务，塑造了旅游生态路独特的服务品牌，“江湾醉美女子班”、“瓷都青花女子班”在司乘人员中成为美谈。

　　日常工作中，该中心不断优化服务方式，拓宽服务内容。各收费站设立了便民服务台，为司乘人员准备了矿泉水、开水、地图、急救药品、修车工具等应急物品；在江湾、婺源等景点集中的收费站专门设立了司乘休息室，在各收费岗亭制作了“便民爱心报箱”，推出了“爱心流动服务车”，为司乘提供“送水服务、便民服务、应急服务、咨询服务”，还为司乘人员免费提供鞋油、晕车药、方便面、一次性方便筷和水杯等，将便民服务延伸到收费站的每个角落，得到了过往司乘的广泛好评。同时，为弘扬雷锋精神，该中心定期组织人员到高速沿线的敬老院、贫困小学开展扶贫济困活动，主动承担企业社会会责任，培育员工爱心与奉献精神。

　　文化传递大平台

　　驰骋于这条旅游生态示范路上，无论是高速公路沿线、互通立交、特大桥梁隧道，还是收费站、管理中心的格局规划，无一不彰显出地域文化特色，高速公路上的文化标志、文化广告，让高速公路紧密串联起地域的文化景观，成为名副其实的“文化走廊”。

　　国检初期，该中心领导从艺术视角，努力将高速公路打造传播地方文化的长廊，将高速公路景观与沿线的自然风光、人文景观进行有效融合，使之成为一道靓丽的文化风景。在赣皖省界路段修建了太平窑，打造了五公里亮点，制作体现赣鄱风情、婺源文化、瓷都韵味等内容丰富、气息浓厚的大型文化墙、景观瓷瓶等艺术作品，携千年瓷都的风韵于一体，融最美乡村风景于一身，散发出浓厚的乡土气息。在婺源收费站、婺源北收费站及江湾收费站，一幢幢地方风格徽派建筑引入眼帘，成为高速公路上永恒的风景；在景北收费站，姑娘们将历史悠久的景德镇陶瓷文化引入该站，通过对陶瓷艺术美的体验,激发他们对美的感受及联想,并将这种美的体验渗透到工作当中，传播给司乘人员，把瓷都文化传向社会。

　　在这里，地域文化与坦途有机结合，相得益彰。他们用真诚的微笑与热情的服务，把千年瓷都文化和中国最美乡村的窗口擦得越来越亮，促进了沿线旅游产业带的蓬勃发展,为地方经济发展注入了强大的生机和活力。文化传递情感，坦途通向幸福。现在，沿着这条经济通道、文化长廊，景德镇的瓷器、婺源的茶叶，以及更多的江西特产将更为便捷地走向全国、走向世界……