红心导游联盟 让游客到江西不会遭遇“坑”

    中国江西网讯 贺婷、记者孙娟报道：去旅游景点游玩，还在担心遭遇“黑心”导游带着你买买买？5月13日，江西省旅游发展委员会对外公布了一个好消息，江西在全国首创“红心导游联盟”，每一位联盟成员都会佩戴一枚徽章，来江西游玩的游客，只要认准这枚徽章，就相当于看到了一块放心招牌，尽请放心游玩。同时，为壮大优秀导游队伍，江西每年筹集500万元专项基金对其进行管理。

　　2.7万名导游 口碑总体不错

　　近期，旅游业“负新闻”屡有发生。云南导游辱骂游客的视频经网络曝光，更是引发了一阵舆情热潮，导游似乎成为旅游市场秩序的“麻烦制造者”。

　　江西共有2.7万名导游，整体来说，热情好客的江西导游口碑还算不错。但江西省旅游发展委员会主任王晓峰认为，导游提供的是一线服务，优化导游队伍尤为重要。

　　今年1—3月，在整治旅游市场“秩序”期间，江西行政处罚了6家旅行社、5名从业人员，摘除了5家景区的A级牌，公开曝光了5起违法违规典型案例。　

　　“被认证”的红心徽章 实行淘汰式管理

　　身处旅游业矛盾多发时期，为表决心，江西的导游们决定用实际行动，集体奏响“游客为本、服务至诚”的最强音，向全国旅游界展示江西导游的时代风采。

　　“从身边的小事做起，摒弃陋习，遵守各项文明规范，并在实际带团过程中，以身示范，引导游客不随地吐痰，不乱扔垃圾，爱护旅游景点设施设备，爱护市容市貌，尊重他人。”来自滕王阁景区的导游廖雯称，要用实际行动带动和感染他人，助力旅游业蓬勃发展。

　　13日，江西红心导游联盟成立，省内持有IC卡导游证，在旅行社工作一年以上无投诉，每年带团数量12个以上的导游员都可以申请参加，首批共有1200余名额。

　　据悉，为了让广大游客玩得放心，江西省旅游发展委员会将为每个“红心导游联盟”成员佩戴一枚徽章。“来江西旅游的游客，只要瞄准了这个徽章，便是瞄准了服务质量的保障。”王晓峰介绍，这枚小小的徽章，代表了江西导游队伍的最高荣誉，是江西旅游服务质量的官方认可。同时，王晓峰强调，这个徽章并非“终身制”，如果导游在工作过程中有任何不合法，将重点打击，实行“淘汰式”动态管理。

　　专项基金管理 接受社会捐赠

　　“任何不诚信的经营行为，不体贴的导游服务，都会让游客心情‘打折’；再美的风景，都抵不过游客心情，比不了服务质量。”王晓峰说，导游们要做市场秩序的坚定捍卫者，做文明旅游的一线传播者，一起为“江西风景独好”代言。

　　此外，江西计划每年筹集500万元资金，在全国率先建立“江西导游诚信基金”。“为进一步壮大优秀导游队伍，我们接受社会、企业、个人的捐赠，目标是使‘江西导游诚信基金’达到5000万元以上。”王晓峰说，将用这笔专项资金为“红心导游联盟”成员购买“诚信保险”，对有困难的导游进行补助，同时，对优秀导游进行奖励。

　　接下来，江西将面向海内外征集“江西红心导游联盟”logo。江西省旅游发展委员会号召广大网友，一起让不文明行为无处遁形，发挥正面典型的号召力，形成更多“正能量”。