“名人名作”：想要运输不容易——对我市陶瓷市场“精品瓷”物流现状的调查

物流公司工作人员正在将包装好的瓷器装车



物流公司工作人员正在对即将发出的瓷器进行包装

　　网络报道：在景德镇这个千年瓷都，有很多人从事陶瓷艺术创作，其中有很大一部分是具有高级职称的人员，他们的作品被业界人士称为“名人名作”。与一般的艺术瓷相比，这些瓷器往往售价较高，对于来到景德镇的外地游客来说，买到这样的“名人名作”后，运输也自然成为一个让人关心的问题。为此，记者近日对我市一些陶瓷市场的“名人名作”物流状况进行了调查。

　　物流企业：托运“名人名作”的顾客少

　　2014 年12 月21 日，记者来到我市规模较大的陶瓷市场之一——中国陶瓷城，对这里的多家物流公司进行了探访。

　　在一家名为众源物流的公司前，记者见到了许多摆放在空地上、已经包装好等待发货的陶瓷。记者说明来意后，该公司经理曹德年说，他们公司的客户主要是网店卖家和来景德镇旅游的外地游客，一些销售陶瓷的网店都是通过他们公司向顾客发货，一些外地游客在购买了陶瓷后，往往也是通过他这里发往全国各地。

　　曹德年表示，众源物流公司接下的“名人名作”运输业务很少。据他了解，许多外地顾客在购买此类陶瓷后往往都是自己携带，很少会通过物流公司发送。众源物流每次在发货前都会对顾客的商品进行仔细包装后再装车，对一些大件的陶瓷商品更是认真检查，确保顾客的货物能够安全送达目的地。针对较为贵重的陶瓷货物，顾客还可以按照行业惯例选择保价措施，即顾客按照该件作品购买总价的8%交纳保价费，如果作品在运输过程中发生破损，物流公司将按照所保价格进行赔偿。

　　在另一家名为宅急送的快递公司，一位侯姓负责人告诉记者，外地游客在购买了较为贵重的“名人名作”后，往往是用自己的汽车直接装走，很少会通过他们邮寄，公司发出的货物，绝大多数是普通的日用瓷和艺术瓷。“瓷器只要包装到位，一般不会出现破损情况的。”侯先生告诉记者。

　　另外一家快递公司的一位工作人员告诉记者，外地游客在购买了“名人名作”后，往往是自己带走，或是雇一辆专车运输。对于个别非常贵重的瓷器，这名工作人员表示可以对其进行保险。当记者想了解具体情况时，这名工作人员表示由于老板不在，具体的情况他也不太清楚。

　　陶瓷店主：顾客会自行带走“名人名作”

　　在中国陶瓷城，记者采访了几位在此经营陶瓷的店主。提到“名人名作”的运输，一位店主告诉记者，对于在他们那里购买的陶瓷作品，他们都会进行认真包装，然后由顾客本人带走，一般不会出现破损的情况。不少顾客还是自己开着汽车过来的，在运输的时候他们自己也会格外小心。

　　另一位店主则对这个问题显得有些回避，他告诉记者，顾客购买了“名人名作”后，绝大多数情况下都会非常谨慎地随身携带，个别顾客可能会通过物流寄送，但这种情况很少。

　　保险公司：价值难确定，暂未开通此类业务

　　我市的保险公司对“名人名作”在运输过程中可能产生的破损等风险有些什么样的理赔措施呢？2014 年12 月23 日上午，带着这一问题，记者来到了我市的一些保险公司进行采访。

　　在昌南大道的太平洋产险公司，该公司的工作人员告诉记者，由于“名人名作”价格较高，而且目前景德镇缺少一个对艺术品进行鉴定评估的权威机构，很难计算这些瓷器的真正价值。因此，这些瓷器一旦发生破损，将给理赔工作带来很大困难，所以他们对这一方面的业务是慎之又慎的。另外，客户对“名人名作”的运输需求并不强烈，所以他们还没有开展对“名人名作”进行保险的业务。

　　在瓷都大道的中国人保财险公司，该公司非车险部的一位工作人员告诉记者，他们公司目前也没有开展此类业务，主要原因是这些陶瓷价值难以确定，这给保险的理赔工作带来了很大困难。他们公司有货运险这一业务，但该业务仅限于货主方能够进行明确定价的货物。

　　市邮政管理局：出现纠纷可以投诉和申诉

　　作为一个对我市的邮政企业和快递公司进行监管的行政部门，市邮政管理局对“名人名作”的物流状况又是如何监管的呢？2014 年12 月23 日下午，记者来到市邮政管理局了解情况。

　　该局行业管理科余科长告诉记者，他们这个部门的职责主要是对全市的邮政企业和快递公司进行监管。对于贵重物品或是易碎物品，顾客可以对其进行保价。顾客如果因货物损坏与快递公司发生争执，可以先向快递公司投诉；如果没有结果或是顾客对处理结果不满意的话，可以拨打该局工作电话8229915，或是登录该局网站，通过“局长信箱”向他们申诉，他们会及时进行处理。