我市珠山区：优化创业环境服务水平再提升

　　网络报道：景德镇市珠山区人力资源和社会保障局在创业服务年活动中，积极优化创业环境，完善服务机制，服务水平再提升。

　　该局进一步加强创业服务年活动领导，领导小组经常关注创业服务年活动的开展，定期不定期召开会议研究创业服务年工作，及时调控全局创业服务年活动。先后制定了《创业服务年活动实施方案》、《建立健全投资创业服务体系方案》、《绩效考核方案》等文件，为开展创业服务活动设计了贴近实际的“路线图”。

　　强化宣传，营造服务氛围。该局在局机关醒目位置设立了《珠山区人力资源和社会保障局服务指南》专栏，集《办理小额贷款担保流程》、《人事代理行政审批流程》、《办理社会养老保险流程》、《办理失业保险流程》、《职业介绍流程》、《办理江西省就业失业登记证流程》等为一栏，同时将9个街道劳动保障事务所、社会保险、就业培训、人事代理等服务电话公布在栏内，不仅方便了群众，而且还营造了服务氛围。

　　主动查找问题，努力完善服务。该局积极从制度建设、作风建设、思想观念、方法等方面，积极从自身查找问题，并采取公布投诉电话、设立意见箱、印发征求意见函等形式征求外部意见，内外结合查找问题。针对存在问题制定了具体的整改方案，努力完善创业服务年服务。

　　公开服务承诺。该局要求干部职工为民服务要“热心”，为民办事要有“四心”，即：耐心倾听、细心询问、用心解答、精心办理，并向社会承诺“四心”服务，承诺“您的满意是我们工作的最大追求”。