珠山公安：身份证办理实现“一站式”服务

身份证办理“一站式”服务

现场照相

　　网络报道：“很方便，今天来办理，明天就能拿到临时身份证，服务态度也很好。”一位前来办理临时身份证的市民王女士不停点头称赞。

　　原来王女士在一次外出时丢失身份证，而最近她应聘到了一家公司又急需身份证来办理入职手续，当她来到市公安局珠山分局身份证“一站式”服务中心补办身份证时，发现申请、填表、拍照到领证都在分局内进行，整个过程还不到十分钟，王女士非常高兴。自2013年12 月1 日起，珠山分局推行办理身份证“一站式”新举措，受理、采集、审核、上传等流程，全部在“一站式”服务中心完成。

　　4月25日上午9时许，笔者走进市公安局珠山分局身份证“一站式”服务中心，体验了一回“一站式”办理业务。一位办证市民携带户口簿到服务大厅内领取了表格，在填表处填好表后，又来到指纹信息采集岗进行指纹与身份信息采集。随后，受理、点击、上传，整个流程仅10 余分钟，不出服务大厅便全部办理完毕。最后，办证市民通过户政窗口安装的评价器，对本次办理过程当场进行评价。

　　分局相关负责人介绍，“实行‘一站式’服务模式前，要申领或者补办身份证，一般的程序就是先到派出所领表填表，然后到照相馆去照相，再回到派出所交表及提交指纹信息，而户政部门在此之后又要经过流转上报，不仅给群众带来了不便，也导致了办证时间较长。分局本着方便辖区群众的初衷，积极开展调研，并最终推出了身份证‘一站式’办理窗口，新窗口将受理、采集、照相、审核、上传等流程全部纳入，实行流水线作业，让办证群众不用走出办证大厅，就可以完成包括照相在内的所有办证程序，大幅地缩短了群众的办证时间和领证时间。”

　　笔者获悉，珠山分局的身份证“一站式”办证窗口，在我省公安系统中尚属首家。同时，该局为了更好地服务群众，还在窗口设立了民意评价器，群众到窗口办理业务后，可通过评价器对办理民警的态度和工作进行评价，而这些评价，都会第一时间通过短信方式发送到该分局领导手机中，让局领导第一时间掌握最鲜活、最真实的社情民意和民警的服务态度及水平，真正架起了社情民意互动沟通的桥梁。