怎一个“忙”字了得——记市一院心血管内科

　　网络报道：一院内科住院部大楼，坐落在医院的最北面。乘电梯上到二楼，这里便是一院心血管内科的领地。倘若你有幸在上午的某个时间段踏入这片区域，钻入你脑海的只有一个字——逃，因为你眼前的景象太挤了，最挤的时候连出电梯门也要挣扎着挤出去。放眼望去除了人就是床，从电梯出口处的大厅，到并不宽敞的走廊，只要能放下一张床的地方都挤满了铺位。

　　等你平静下来自然会想起，在这里工作的是一群怎样的人啊。他们的苦，他们的累，他们经历的委屈，却分明记录在这拥挤不堪的环境中。他们是一群怎样的人啊，在如此拥挤的生存环境中，却创造了惊人的业绩。他们完成的心脏介入手术，位列全省地市级城市的前三名，成为省级重点学科，这样的学科点全省仅5 家。全年1000 多例这样的手术，按他们自己的说法，就是为自己也弄了个“三高”，即全市收治人数最高、治愈率最高、社会收益最高。

　　忙碌的医生

　　说起这个科室，人们自然会想起这个团队的领头人刘志辉主任。一头浓密的白发成为他的标志，2 米内你根本找不到一根黑发。这哪里像一位身处一线冲锋陷阵的领军，分明是一个功成名就学贯东西的长者。但领军毕竟是领军，一个如此繁忙的科室硬是在他的带领下，变成了一只有条不紊、收放自如的坚硬的拳头。谈起他们的团队，这位汉子动了真情。

　　还是从一组枯燥的数字开始吧。全科室总计床位100 张，当值医生6名，护士28 人。采访当天科室实收患者127人，这就是说还加设了27张走廊铺位。按国家规定每位患者与护士的比例为1比0.4，这就意味着100个患者，需要配备40名护士，但他们只有28人。医生据说是没有相关规定的，6位医生每人摊上的患者就20余人。

　　每天上午，是他们的繁忙时刻。查房，哪怕在每位患者的床头只站5 分钟，20 余人就要100 多分钟。再给他们开处方，填各类检查单据，危重患者还要有专门的医嘱。最后还要坐到电脑边填写每位患者的病历。上午做不完就下午，下午做不完就晚上，所有医生每天的基本工作量均超过16 小时，有时连续工作4 0 多个小时也是常有的事。他们没有节假日、休息日，每逢周六、周日，正是各地的医疗专家来院指导交流的日子，那就得全科总动员，包括不当值的医生护士，因为大家都怕错过了一次难得的提高自己的机会。

　　一次，刘志辉打电话联系他的同事，不知从什么时候起，电话那头传来的竟是“时间去哪了”的铃声。这位拖不跨、累不死的硬汉在听到铃声的那一刻，竟忍不住热泪盈眶。“我问心有愧，我对不起他们，我感谢他们的家人，亲人……”语无伦次间，他的眼眶红了。除了感谢只有无语，这是多么大的无奈啊。没想到他们用心、尽力打造的感动服务，在感动了患者之余，也深深地感动了他们自己。

　　刘志坚医生是这个团队的普通一员，人到中年，正是顶梁的时候。头发似乎也感悟到这一召唤，昔日优雅的发际线正在缓慢爬升，人道是：秃头弯腰不是老头就是介入医生，他真的把职业写在了自己的脸上。那天查房，手里还拿着听诊器的他，竟在患者面前沉重地倒下了。他困了、累了，还是真的有什么不适？不久，他又走进了病房，他的工作没完，所以还得继续。不同的是，他的手上多了一枚针，头上还悬了一只吊瓶。护士们都说：“那天，刘医生悬着一只手查房的样子真搞笑。”我想，笑不出来的恐怕大有人在，全科一百多号患者，没有眼含泪花的，那才怪呢。真的就有人来了，几个出院的病人听说刘医生病了，特地赶来探视，他们放心不下啊。但笑的偏偏都是医护人员，也许，在他们眼里这一切都如此寻常，每个人都各就各位，稍有异常笑料也就来了。可他们都是医护人员啊，昏迷意味着什么不懂吗？只能说他们真的在玩命，而且玩到了忘我的境界。

　　忙碌的护士

　　护士长是位叫黄鸣的姑娘。这样说估计她们又要笑了，但这的确是第一眼的印象。就像她的名字所含的诗句一样“两个黄鹂鸣翠柳”，让人不由想起江南、水乡、小家碧玉的灵秀之地……奇怪的是她狭小双肩，怎能经得起如此的重负。

　　按医院的说法，医生的治疗只是万里长征的第一步，住院期间的护理才是康复的关键。有位女患者70岁了，丈夫早逝，女儿在外地打工，因心绞痛在心内科急诊住院。由于身边无家属照料，护士长便带领全体护士默默承担了护士和患者家属的双重职责。她身体虚弱，需要营养，却又经济拮据，是护士们自己掏钱为她买来可口的饭菜和各种补品；她不能下地活动，是护士们为她端屎倒尿；她是个年迈孤单的病人，还是全科护士牺牲了宝贵的休息时间轮流陪在她身边，为她排忧解难。十几天的精心治疗与护理终于换来了患者的康复。老人出院时一步几回头，她真的心有不舍，不断唠叨说：?医院就是我的家啊！?

　　每个入住一院的患者，出院后都会接到护士们打来的回访电话，那些陌生而又熟悉的声音，那些有关无关的亲切问候，每每击穿你脆弱的心灵，让人心生感动。你所有动情的感谢，到了他们那里只会留下一个回访的记号，但你的每一个意见、建议与不满他们都会忠实地记录下来，变成日后他们改进工作的依据。如前段时间添置的微波炉，就可以为病人提供24小时的服务。平平常常、点点滴滴，终于在她们忙碌的身影里织成一张感动服务的巨网，让每一个患者都能感受到家的温暖。

　　何一群是70 后护士，1997 年入院至今，转眼十几年就过来了。谈起工作她滔滔不绝，抑扬顿挫间她的气场，她的亲和力扑面而来，真是个做护士的好材料。谁曾想她原本是个沉默寡语的人，面对众人的质疑，她乐呵呵地拉来护士长作证，直到获得认可她才放手。分明一个性格外向的人，怎么一回到从前就沉默寡语了呢？她的故事就从这里开始。

　　医院需要沟通，她就充电心理学知识，医院需要交流，她就得学会口若悬河。十几年就这样一路走来，没想到走着走着却把自己的本性也走丢了。这样的变化也有好处，一次病房里来了一位40 来岁的女患者，都好多天了，却一个亲属也不见。凭直觉何一群看出了女患者的心病，沟通后才知两口子果真有些不和，反复交流后让女方慢慢变得心平气和。不知道何一群究竟做了什么，说了什么，总之那男人来了，后来还领着自己的媳妇出院了。毛病心病一块治，看着这两口子出院的背景，连旁人也感到欣慰。此话到了何一群嘴里，竟变成：“我住过两次院，也许更容易换位思考。”

　　忙碌的团队

　　当问及这个团队为何长时间能做到超负荷付出时，刘志辉只淡淡地说了两个字：“传统。”接着，他的回忆把我们带到了二三十年前，当年他还是个刚入行的新人，身边的同事全是些以医院为家的人。从周一到周七，每天早上的第一件事就是来医院看看，大年初一是这样，从外地出差哪怕半夜到家，第二天一早还是这样。这是一个怎样的团队啊，但传统的形成及传承，均被这位大忙人略去了，只留下一个巨大的想象空间。

　　一涉及团队，他便充满了激情，一有激情，愧疚便随之而来，这时刘志辉的脸立刻变得生动起来。比如他检讨自己的用人之道，就是：女的当男的用，男的当牲口用。说话时他还做了个手势，那张有些激动的脸上顿时就写满了无奈。

　　说话间，走廊上突然传来一阵异样的脚步声，那声音急促、沉重，还略显杂乱。熟悉这里的患者知道，又是有人要抢救了。人们纷纷避让，以便在这个拥挤的空间闪出一条生命的通道。匆忙中，医生护士鱼贯而出，谁先谁后，包括所需的仪器设备，瞬间便围在了患者的床前。不需要说一句话，甚至一个互动的眼神也显得多余。有条不紊，井然有序，来自千百次的演练，这样的抢救在他们的科室早已司空见惯。令人惊讶的是，每位患者家属的身边都会冒出一名护士，她们或安慰，或安抚，总之要让家属们尽快镇定下来。

　　几次想把这个团队的姓名排成一排，一一列出，明知这不是为文之道，还真有以身试法的冲动。后来想到他们对荣誉的淡定，他们似乎更愿意享受平凡，只好就此打住。