最大限度便利纳税人最大限度规范地税人 市地税局“春风行动”吹暖人心

　　网络报道：为切实转变工作作风，呼应广大纳税人的心声，市地税局结合推进税收现代化建设的要求，从3 月起至年底，在全市地税系统推行以“最大限度便利纳税人，最大限度规范地税人‘为理念的’便民办税春风行动”。

　　记者昨日从市地税局了解到，“春风行动”将陆续推出九大行动、32 项具体措施。九大行动即公开行政审批清单、公开执法权力清单、公开纳税人信用状况清单、全面推行首问责任制、减轻纳税人办税负担、提高办税服务效率、提高税收政策透明度、健全纳税服务平台、开展纳税服务“三零”活动（服务税户零距离、服务质量零差错、服务效率零投诉）。目的就在于着力解决行政审批、规范执法、纳税诚信、服务意识、办税负担、办事效率、服务态度等方面存在的问题，使“春风行动”成为统领地税系统便民办税措施的系统工程。

　　目前，“春风行动”已进入具体实施阶段，市地税局各科室、基层各单位正在按照上述九大行动安排、32 项措施紧锣密鼓地进行“方案大细化”：即明确工作内容、实施时间、工作步骤、落实措施、责任部门和责任人。要求各类方案要紧扣群众路线教育实践活动部署，着力解决“四风”突出问题，着力解决关系群众切身利益的问题，打通服务纳税人的“最后一公里”阻碍，重点查找和解决“门难进、脸难看、事难办”、“慵懒散拖”、推诿扯皮、“吃拿卡要”、执法不公等问题，督促落实整改，让群众特别是纳税人看到实效。

　　在此阶段，各级地税机关还将开展“税情大走访”、“服务大思考”、“问题大整改”活动。通过实地走访、发放问卷调查表、设立活动意见建议箱、召开专题座谈会等多种方式，开门求谏，虚心纳谏，广泛征求纳税人对地税机关纳税服务工作的意见和建议，全面了解纳税人的服务需求和涉税诉求，进一步改进工作；根据纳税人提出需要解决的问题和自查发现的问题，认真进行梳理、分析和汇总，积极转变角色、换位思考，深入查找本单位和个人在纳税服务方面存在的突出问题，在哪些服务还不到位、哪些制度不尽合理、哪些流程不够简化等方面照镜子，挤水分，切实解决“口号响当当，态度冷冰冰，服务慢腾腾”的服务顽疾；针对各渠道征集的问题，认真研究制定具体的解决办法，列出详细可行的整改措施表，明确责任部门和责任人，抓紧办理落实到位，并且建立信息反馈制度和考核问责制度，将问题办理结果及时向纳税人反馈，对态度消极、落实不力的部门及人员要严格考核，确保各项整改措施有目标、有结果、有实效。

　　市地税局有关部门负责人告诉记者，“春风行动”启动以来，正以“打连发、呈递进”的方式分批进行。实施“春风行动”，将从措施推出、落地跟踪、明察暗访到绩效考核、责任追究、制度完善，形成管理闭环，建立环环相扣的持续改进长效机制，着力推动瓷都地税纳税服务工作向标准化、专业化、信息化、集约化建设的目标迈进。