上饶报道:上饶市广丰区人民医院体检中心开展全员礼仪培训

为进一步提升医院健康管理体检中心服务水平，改善服务质量，提高患者满意度，近日，上饶市广丰区人民医院特邀两位礼仪师为体检中心全体人员开展了礼仪培训。培训由医院副书记、副院长周友武主持。 为进一步提升医院健康管理体检中心服务水平，改善服务质量，提高患者满意度，近日，上饶市广丰区人民医院特邀两位礼仪师为体检中心全体人员开展了礼仪培训。培训由医院副书记、副院长周友武主持。 周友武表示，拥有良好的护理礼仪既可以使自己更加自信、谦和、高雅，还可以营造温馨舒适的医疗软环境，体检中心工作人员要有扎实的业务技术水平，同时还要具备接待礼仪的修养，希望参训人员认真听讲，人人掌握，学以致用，落实到日常工作的各个环节，以全新的精神面貌为来院体检人员提供更有温度、更有深度的优质健康服务。 接着，两位老师为大家进行授课。培训中，两位老师将理论授课与动作示范结合，用通俗易懂、富有感染力的语言围绕站姿、坐姿、仪容仪表、指引礼仪、手势、微笑服务等方面对大家讲述了具体要求，并进行了规范的动作示范。随后，老师对大家的动作逐一进行了规范指导，严格审核，确保学习人员百分百通过。 通过此次培训，大家受益匪浅，深感礼貌接待在提升体检优质服务中的重要性，表示一定会将培训内容勤加练习，熟练掌握并运用到实际工作中，改变服务观念和行为，提高服务质量，规范职业礼仪，做到内强个人素质、外塑科室品牌，提高服务竞争力。 据了解，该院体检中心一直以来倡导先进的健康管理理念，不断进行提质扩容，改善软硬件服务水平，后续还将上线智慧全流程体检一体化平台，实施全程信息化体检模式，对检前、检中、检后服务进行全方位的管理，并强化诊后健康管理、追踪，为广大市民提供更全面、更细致的健康体检服务。（周浩勇 文/图）