近日，中国邮政储蓄银行景德镇市分行积极召开了2022年客户投诉专项整治工作会议，该会议采取现场+视频会议的方式召开。
近日，中国邮政储蓄银行景德镇市分行积极召开了2022年客户投诉专项整治工作会议，该会议采取现场+视频会议的方式召开。
会议听取了2022年1-4月投诉情况的分析报告，客户投诉专项整治活动方案，以及县支行网点负责人关于投诉压降工作经验的汇报等内容。
通过此次会议，该行针对近期因账户治理产生的热点难点投诉，网点理财经理对存量暂停非柜面业务客户逐一电话回访、解释暂停非柜面原因。网点对涉诈账户投诉尽可能做好解释工作，按照后续监管部门下发的文件及时做好处理工作。下一步，该行将在严格落实相关规定办法的基础之上，加快投诉处理流程和时效。（罗青）
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