上饶报道:上饶：诚信退赔擦亮旅游金名片

近年来，上饶以开展诚信退赔工作为抓手，不断提升投诉退赔工作的时效性、便捷性和满意度，为全体游客营造安心、放心和舒心的旅游消费环境。 上饶紧扣“不让一位游客在上饶受委屈、让每一位游客在上饶都满意”的理念，全面升级旅游诚信退赔工作，持续擦亮上饶旅游名片。 日前，市民程先生来到了灵山风景名胜区的旅游诚信退赔中心。由于个人原因，他此次游玩计划临时取消，这次特意来申请门票全额退款。经退赔中心受理核实后，款项很快就到账了。 近年来，上饶以开展诚信退赔工作为抓手，不断提升投诉退赔工作的时效性、便捷性和满意度，为全体游客营造安心、放心和舒心的旅游消费环境。 在三清山风景名胜区的旅游退赔中心，工作人员24小时值守，随时为游客处理旅游退赔相关事宜，并线上线下全方位拓宽群众诉求渠道。 截止目前，上饶12个县（市、区）、三清山风景名胜区均成立了旅游诚信退赔中心，已接入商盟商家6100余家；旅游诚信理赔办结率、满意率达100%。（记者 吴晨雨 来源：上饶市广播电视台）