鹰潭报道:邮储银行鹰潭市分行获评2021年度金融消保工作“A+级”机构

近日，中国人民银行鹰潭市中心支行对全市金融机构2021年度金融消费权益保护工作评估情况进行了通报，其中邮储银行鹰潭市分行消费者权益保护工作获评A+级，是全市唯一获评A+级的金融机构。 阵地前移，找准“立足点”。该行充分发挥辖内营业机构点多面广的优势，通过电子显示屏、网点多媒体播放器等方式播放消费权益保护相关知识，充分利用金融知识宣传栏张贴风险提示和金融知识宣传海报等，使过往群众知晓金融消费者依法享有的八项基本权利、维权渠道等基本知识。并开展集中宣传活动6次，专项宣传活动4次，自主宣传活动5次，发放宣传折页共计4万余份、受众群众6000多人次，形成了良好的金融宣传氛围。 以法为教，把握“关键点”。针对老年人弱势群体客户，该行各网点结合具体情况，以金融权益咨询台为原点，网点大堂经理开展常态化教育工作，向老年人群体详细普及金融消费者享有的八项法定权利，加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动提示和宣传，将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，主动适应老年群体金融需求，同时聚焦老年人常用的金融产品、专门针对老年人的银行保险服务政策进行教育宣传，增强该群体获得感。 诚信教育，形成“发力点”。消费者权益保护既是广大金融消费者自身需要树立的自我保护意识，更是银行从业人员亟待增强的自律理念、行动自觉和职业必备技能。该行始终秉持“普之城乡,惠之于民”的经营理念，认真贯彻监管部门工作要求，严格执行金融消费者权益保护政策，逐步建立和完善金融消保制度体系，认真落实投诉管理、产品与服务审查、金融宣教与培训等各项工作要求，构建起金融消保制度保障，致力建设和谐稳定的金融环境。 “百丈之台,起于垒土”，邮储银行鹰潭市分行守初心、担使命，树国有大行之风，始终奉行金融消费者权益保护既是义务、更是责任的理念，持续做好消费者权益保护工作，积极培育良好金融消费生态环境，让人民群众更加平等、便捷地享受金融基础服务。（易远鹏）