为不断提高医疗服务质量，改善患者就医感受，全面打造“服务型
医院”，连日来，鹰潭市贵溪市人民医院推出一系列举措，在着力打造优质服务团队和优化就诊流程上“做细活”，真正做到“患者至上”。
为提高患者的就医体验，该门诊部设立专门的护理管理人员，对门诊
护士进行扎实的业务培训，掌握文明用语、提倡说普通话等服务，以主动、暖心的实际举措将医院为民服务的形象传递给患者及家属，让他们走进医院门诊大厅，就能直接感受到来自导诊人员专业的咨询解答和帮助。
为方便患者就医，该院安排了志愿者指导患者使用自助机办理就诊业务、建立“一站式”自助服务窗口、增加了多项支付功能等，进一步改善了就医环境，提高了患者就医时的舒适度，真正实现暖心服务、智慧医疗。同时，该院还对到医院就诊的残疾人、老年人（65周岁以上）、军人、孕妇、道德模范、无偿献血证荣誉获得者提供优先就医待遇，为计划生育特殊家庭开通绿色通道。
此外，为满足患者多元化需求，该院门诊大厅的电子屏幕循环滚动播放院内相关药品信息；候诊处设有健康宣教架及候诊椅；在候诊大厅还设有热水、一次性纸杯、轮椅、眼镜、针线盒等多种便民设施，为患者最大程度地提供人文关怀和周到热情的服务。
今后，贵溪市人民医院将坚持做好常态化疫情防控，坚持“以病人为中心”的服务理念，注重点滴细节，创新服务模式，努力为患者提供安全、高效、便捷、规范的优质医疗服务，为全市百姓的生命健康保驾护航。（姜敏、江继）
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