宜春报道:宜春市湖田镇：“你呼我应”实现“双向奔赴”

为落实“三拼三促”活动要求 ，宜春市袁州区湖田镇疫情防控服务呼叫中心一直聚焦疫情期间全镇群众日常诉求、防疫政策咨询、心理健康咨询等，由两名干部负责接听全镇群众电话，并及时给予回复和解答，让“上情”和“下意”实现“双向奔赴”。 为落实“三拼三促”活动要求 ，宜春市袁州区湖田镇疫情防控服务呼叫中心一直聚焦疫情期间全镇群众日常诉求、防疫政策咨询、心理健康咨询等，由两名干部负责接听全镇群众电话，并及时给予回复和解答，让“上情”和“下意”实现“双向奔赴”。 5月9日，在防疫服务呼叫中心办公室，该镇干部正在接听群众打来的电话。樟树村王家组王小勇来电反映，群众网购的蔬菜等生活必需品无法配送到居民手中，防疫服务呼叫中心第一时间回复，需本人到湖田镇开具出入证明，可将物资配送到小区门口，很快消除了村民的顾虑。 防疫服务呼叫中心印制了一万余张防疫服务呼叫中心联系卡，发到全镇群众手中。守好基层工作的“群众热线”，当有“电话来访”及时“接听”，绝不能“未接”或者“挂断”，要让防疫服务呼叫中心成为人民群众表达诉求、意见和建议，成为组织把握实际大局的高效“数据链”。 该镇党委书记钟学锋表示，设置防疫服务呼叫中心代表镇党委政府和防疫部门发声，可以及时回应群众诉求，缓解群众的心理焦虑和恐慌，避免出现“心理红码”。针对群众来电反映的情况，实现快速响应、快速办理、快速反馈，形成“统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核”的闭环管理。 湖田镇实行镇村干部驻村包片，网格化责任管理。应急指挥部+疫情防控服务呼叫中心+驻村包片，形成运转高效的疫情防控机制，确保群众诉求有回应，事事有回音，件件有着落，让“枝叶情”成就“鱼水情”，实现组织和群众的“双向奔赴”。（ 彭婷萍）