今年以来,工行鹰潭分行改进专业考核方法,强化内部机制建设和责任落实,开展专项攻坚,抓弱项提升、抓问题解决,制定有效措施充分发挥运行管理考核机制对全行运营体系改革发展的导向作用,强化运管专业队伍管理与发展,努力为全行高质量发展提供有力保障。
抓基础工作与考核相互融合。该行严格执行《网点运行管理专业综合评价办法》《网点负责人履职考评--定性指标》《一级支行、网点负责人查库履职管理考核履职办法》《一级支行负责人履职考评办法》等考核办法,根据支行运行管理工作执行情况及综合评价水平开展绩效考核及履职考评;以支行网点负责人穿透考核为抓手,不断强化专业重视程度,全方位、多维度推动基层机构全面加强各项专业基础管理工作;建立部门与两大中心定期例会制,总结及定期会商、工作督办、弱项提升、支行帮扶等机制,持续用力压实责任,做好过程管理。
抓育人与业务发展相互融合。该分行制定运营主管及客服经理两支行运营队伍的星级评选考核机制,对于排名靠前的优秀员工从薪酬及职业发展两方面进行倾斜,搭建运管队伍人才培养平台,成立运行管理专业后备库加强专业人才梯队建设,实施“学、训、讲、考、赛”一体化推进人员专业素养提升。
抓风控与优质服务相互融合。该行一直以来坚持“两个不减、两个加强”,为切实做好企业银行账户服务,先后推出中小微企业便捷开户、便捷变更等线上线下一体化全新服务模式,推广RPA企业银行账户自动备案、智慧年检等应用,企业银行账户风险管理取得积极成效。为防止因风险因素理解不到位或风险过度控制造成拒绝开户或延迟开户事件发生,该行积极组织辖内支行弄懂弄透优化营商环境工作要求,从保市场主体、保民生高度切实做好开户服务工作。(丁芳)