上饶报道:上饶车务段创新服务举措 全力保障旅客春运出行

春运期间，上饶站预计开行列车376趟，其中图定旅客列车280趟，临客96趟。同时，以动车组重联、普速旅客列车加挂扩编等形式不断增加热门方向的运能，让列车运行方案更加贴近旅客需求。 今视频（）讯 2022年春运自1月17日起至2月25日结束，为期40天。中国铁路南昌局集团有限公司上饶车务段科学部署运力、统筹协调安排，在疫情防控常态化条件下，创新服务举措，提升服务品质，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标。 增开多趟临客 助力旅客出行 春运期间，上饶站预计开行列车376趟，其中图定旅客列车280趟，临客96趟。同时，以动车组重联、普速旅客列车加挂扩编等形式不断增加热门方向的运能，让列车运行方案更加贴近旅客需求。 上饶高铁站 供图 今年春运，上饶站共开行始发列车6趟，同时开行了30余趟夜间高铁，满足旅客夜间出行。2021年12月赣深高铁开通，婺源站新增始发去往深圳方向的动车组G2761次列车，极大缓解节后广深方向运能紧张局面。 丰富便民利民措施 出行更加便捷 为提升旅客出行体验，今年春运，上饶车务段各高铁站优化升级服务举措，提高服务质量，延长12306网站售票改签服务时间，同时提供每日24小时退票服务。 全力保障重点群体需求。加强团体、零散需求的受理和用票保障，通过扩大需求受理渠道、优化乘车计划提报日期、简化资质审核手续、多样化支付方式和持有效身份证件直接刷卡乘车等措施，最大限度保障务工团体出行需求。继续做好学生售票工作，为其购买返程票提供便利。设立军人优先购票窗口，标识醒目的“军人依法优先”标志，做好军人出行优先保障工作。 上饶高铁站 供图 此外，上饶车务段客流高峰期还推行“一门双手检”或“两门三手检”作业模式，提高安检效率。全面利用验证、检票人工通道设置“绿色通道”，保障“急客”快速进站和老幼病残孕等重点旅客优先进站服务。 开展特色服务 提升服务品质 2022年春运，上饶站持续优化服务品质，在售票处、进出站口、候车厅、天桥通道等关键部位，增派工作人员及党团员青年志愿者，为“老幼病残孕”等重点旅客及港澳侨胞等提供“引导、咨询、送站”等志愿服务，同时优化便捷换乘揭示，加强人员引导盯控，方便旅客出行。积极推进12306网上订餐业务，做好商务座服务提质，提供专属信息服务。 上饶高铁站 供图 同时，为服务旅客出行“最后一公里”，上饶站还将加强客流数据分析、共享，根据客流到达、出发密集时段及夜间加开列车情况，积极与市交通部门联系协调，对接，完善公交接续方案，加密接驳公交的开行班次，保证运营时间满足铁路首末车旅客出行需要。（徐梦琦）