赣州报道:骂人、挂电话！赣州公交公司等单位被投诉服务态度差

　　近日

　　有网友在“问政赣州”平台反映

　　赣州多家单位工作人员

　　骂人、挂电话， 服务态度差等问题

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　　2021年10月11日22:2612319接线员8号，在接到投诉梅江路8号人民医院职工交流房深夜施工扰民电话时，答非所问，不帮民众解决问题，态度极其不耐烦。

　　章贡区“五型”办回复

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　　官方回复

　　章贡区“五型”办回复：

　　一、调查核实情况：经区数字城管指挥中心调取录音核实，是受理员1108号在回答您提出的问题时，确实存在解释不到位和态度不热情的情况(如没有简洁明了地回答您的问题等)。

　　二、处理情况和意见：工号1108受理员2021年10月11日22:26:46接听您的来电，对于您投诉的工地晚上22点之后还在施工存在扰民问题有立案、派遣和处理，案件号为202110115313，立案时间2021年10月11日22:31:46，并马上联系章贡区城管执法大队一中队去现场处理问题。2021年10月11日22：46分章贡区城管执法大队一中队现场核查梅江路8号人民医院职工交流房工地深夜施工问题，该工地未办理施工许可证属于施工扰民，当场责令停工并警告；10月12日至18日该工地仍存在施工扰民问题，章贡区城管执法大队多次责令改正，无果后，10月18日晚章贡区城管执法大队对其下达整改通知书并做出行政处罚。

　　数字城管指挥中心对照受理员态度事项严肃整改。一是对该受理员进行批评教育，严格按照工作人员考核方案执行处罚；二是加强业务培训，提高业务水平，要求所有工作人员提升服务质量。

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　　南康区东门客运站，某一女安检人员，上班期间在工位处盘腿曲坐玩手机，不关注安检机检测画面。

　　南康区“五型”办回复

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　　官方回复

　　南康区“五型”办回复：

　　10月6日上午，您看到南康区东门客运站一名女安检员，双腿盘坐在工作位置上玩手机，不关注检测仪器的检测结果。经核查，您反映的情况属实 。交通运输局要求严肃处理此事，东门客运站已扣除李某当月绩效考核工资200元，并作出书面检查。我区交通运输局要求东门客运站履行好车站各项规章制度，要求工作人员做好自己的本职工作，进一步加强工作人员职业教育培训，落实好车站“三不进站、六不出站”等相关工作，为人民提供优质服务。

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　　我和我老婆在宋城路公交站乘坐18路公交车(赣B· A2117)前往赣州通天岩游玩，我老婆先上车后准备去投币却被司机怒吼“下去、快下去……”态度十分粗暴，没有解释什么就把我老婆赶下车。因我老婆常年在深圳，深圳公交车是可以从后门上车投币的，事后才知道赣州公交车不能从后门上车。

　　市政公用投资控股集团有限公司回复

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　　官方回复

　　市政公用投资控股集团有限公司回复：

　　一、调查情况：经调查，10月8日16点05分左右赣州公交公司18路公交车(车号：赣BA2117)停靠宋城路公交站时，有乘客从后门上车，驾驶员立即作出提醒，情急中未注意使用文明用语，加之声音较大、语气生硬，故引起乘客对驾驶员服务行为的不满。

　　二、处理情况：为确保乘车秩序安全有序，赣州公交公司一直以来执行乘客从前门上车、后门下车的规定，并要求驾驶员做好引导、劝导工作。但由于该驾驶员在劝导乘客前门上车时，采取的方式不当，语气生硬，造成乘客不适与不满，赣州公交公司已对其进行了批评教育，并要求其所属分公司引以为戒、举一反三，加强优服教育，提醒全体驾驶员注意工作方式、方法，端正工作态度，树立优良赣州公交形象。赣州公交公司工作人员已与您电话联系，并反馈了相关处理情况。经充分沟通，获得了您的理解与支持。

　　多名网友在“问政赣州”平台

　　反映工作人员服务态度差等问题

　　多家单位被投诉

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　　本人是2018年特岗教师，今天收到全南教科体局的通知，要2018年的特岗教师在2021年10月26日前到教育局四楼党政办签订转正后的协议。因为是乡镇中学老师，周一至周五去县城路程远，自己也没有车，为了不影响教学，所以想先打电话咨询一下工作人员周末是否可以办理，通话中因为不是很清楚工作人员的职务叫错了他的称呼，我还马上道歉了，他直接就挂电话，服务态度真的很差！

　　还有去年我们2018年的特岗教师是可以参加江西省教师招聘考试的，因为我是外县老师，还是想争取考回户籍县。考试公告里要求需要教育局开一份证明，当时我们提前电话联系咨询党政办的那位工作人员，按他的时间要求，然后请好了那天的假，坐班车上县城请他办理。

　　但是等我们到了教育局，他竟然和我们说“他也可以不给我们开证明”。这不是耍人玩嘛，你不给开证明，那一开始我们电话咨询的时候就可以告知我们呀！没必要这样折腾人的。

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　　本人于10月9日乘坐k8752次列车到达赣州，19点30分左右在赣州火车站扫码出站。出站时乘客较多。因前面一位老年人走无法扫码且走错通道造成拥堵，乘客意见较大发生推搡。工作人员在和男乘客争论不过把气撒在我一个女士身上，且当众骂街，对过往乘客态度也极其恶劣。再次返回要求他出示工号时候态度更加恶劣，导致拍照模糊，但足以看清工号：x0278009。

　　来源：问政赣州