吉安报道:永新埠前镇：“信访预约”接通服务最后一公里（图）

埠前镇在便民服务中心一楼开设信访预约登记窗口

　　大江网/吉安头条客户端讯 通讯员刘琼报道：“从预约到调解，只用了不到5天的时间，还是镇里书记亲自来帮忙的，现在的政府真是一心为民着想，心里暖暖的。”永新县埠前镇汶水村村民刘利胜走出镇便民服务中心时说道。

　　听说镇里在便民服务中心一楼开设了信访预约登记窗口，刘利胜抱着试一试的态度，提交了预约申请。接到刘利胜信访申请的第一时间，埠前镇立即组织镇村干部对其诉求进行调查。调研后，埠前镇党委书记陈伟兵召集镇驻村干部、司法所长等相关人员与信访诉求人进行集中调解，通过耐心细致的政策讲解，虽然诉求并未满足，刘利胜夫妇还是满意地离开了。

　　今年以来，该镇依托“吉事即办”政务服务品牌，探索将“信访预约”融入“政务服务预约”体系，打造365天“不打烊”政务和信访服务品牌，以重点工作的推进检验政务服务的成效，着力解决群众反映强烈的急难愁盼问题，为群众架设了一座连心桥，接通了政务服务的最后一公里。

　　埠前镇坚持“凡是群众的事情，再小也是大事”的工作思路，建立“信访预约”制度和党政主要领导及班子成员接访及跟踪问效机制，设置信访服务和政务服务“双台账”，同部署同推进、双考核双促进。面对来访群众坚持“一迎二问三请四办结”即主动迎、靠前问、请坐下、我来办的工作模式，确保群众反映的问题，件件有回音，事事有落实。

　　据悉，该镇今年妥善解决矛盾纠纷23起，帮助解决民生实事87件，上访率同比下降近45%，以实实在在的服务、群众的满意笑脸兑现“能办的事情马上办，难办的事情想办法办”的庄严承诺。