大江网/赣州头条客户端讯 通讯员曾伟锋报道：8月17日18时，一场突如其来的雷暴雨天气袭来，刹那间雷雨交加，电闪雷鸣，原本平静的值班电话骤然间响了起来：“我是调度中心值班调度员，220kV九州变Ⅰ段母线出现接地故障，请麻州供电所立即组织排查故障！”“麻州供电所吗？我是站塘乡横岭村和金小组的村民，我们这里的高压线刚刚被雷击断线了，请马上派人来处理啊！”
险情就是命令，正在供电所值班的麻州供电所所长赖剑峰立即向调度汇报故障情况，并安排两人前往就近的线路开关进行停电，安排所长助理带队前往故障地点勘查现场，启动服务联动响应，安排客户经理所在村组微信群发布停电信息，告知配抢指挥班向停电客户发送相关停电信息。
经过现场勘察确认断线位置后，供电所机动抢修人员迅速带上所需的安全工器具、材料等赶往故障地点汇合。故障点位于山区，大家迅速开始按照要求做好安全措施，放线、导线驳接、紧线，大家密切配合，所有抢修流程有条不紊地进行着，随着最后一根导线被重新架起接通，抢修工作顺利结束。
此时现场所有人员已经饥肠辘辘，衣服已经湿透，为了尽快恢复送电，所有人员全然不顾，立即进行送电操作，21时03分，陷入黑暗的和金小组家家户户都重新亮起了灯光，村民们纷纷来到抢修车旁，向现场的抢修人员致谢，村民曾大爷竖起大拇指说：“真的没想到供电所冒着那么大的雨把我们的电修好了，为你们点赞！”
据悉，该公司始终把供电服务做实做细，制定了详细的故障抢修及服务联动流程，确保故障停电不过夜。采取客户诉求建立台账，主要领导每周跟踪督办机制，确保诉求件件有回应、有落实，把供电服务打造成一个响亮的品牌。
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