让每一项优惠政策不折不扣落到实处——市地税局优化纳税服务工作纪实

　　网络报道：近年来，市地税局秉承“至诚至善、追求卓越”服务理念，充分发挥促进和谐、保障发展的税收职能作用，积极构建和谐征纳关系，努力营造税收服务环境，打造出纳税服务的特色品牌。   　　提供政策“定心丸”，推进纳税服务精细化   　　该局进一步简化办税手续环节，严格落实各项优惠政策，树立“优惠政策不落实就是收过头税”的意识，不折不扣地落实小微企业税收优惠政策、支持和促进就业政策、科技转让免征政策、合同能源管理免征政策、过渡期税收优惠减免政策等。截至今年7月，全市共减免地方各税4595万元，并对3000余户纳税人免收发票工本费66援26万元。同时，该局进一步简并资料、简化办税流程，推行常规业务免填单、纳税风险早提示、志愿服务进企业、全面落实取消发票工本费等举措，对个体户简并征期、为大企业定点服务。   　　倾听群众“贴心话”，推进征纳关系和谐化   　　今年以来，市地税各部门纷纷开展“上门走访”活动，积极践行“从群众中来，到群众中去”，走进群众、深入企业排忧解难，特别是在税收宣传月期间，先后开展了纳税服务开放日、与市人大代表面对面、“税情系花朵、爱心育栋梁”税收助学行、发放税收政策宣传手册等活动走进纳税人，倾听纳税人的声音，并认真受理纳税人投诉或举报。与此同时，不断完善“前台受理、后台流转”的集约化纳税服务方式，开发“服务明星考评系统信息平台”，健全办税服务组织、考评、激励机制，组建12366纳税服务热线远程坐席，开通以来人工咨询满意率达到100%，多种途径的纳税服务方式更利于征求纳税人对地税部门的意见和建议，进一步打造“看得见和听得见”纳税服务精品，想纳税人之所想，急纳税人之所急、解纳税人之所忧。   　　架起征纳“连心桥”，推进税收管理信息化   　　为了使网络税票系统得到更加有效地利用，该局有序推进电子税票、网络税票应用，不断加大网上办税推广力度，举办总局CA和电子税票操作培训33场，培训纳税人1997户，完成CA上线1713户，占推行总户数的92%，这些培训使得纳税人充分掌握如何在家操作电子税收系统，实现多渠道交税。同时，该局进一步巩固税控机推广成果，推广税控户874户， 占发票领购户的27.83%，填开税控发票31.72万份，金额8.4亿元。据统计，该局累计使用CA网报户达2309户，占企业总户数的36%，这使得电子缴税率由年初的55%提高到89%，真正使得纳税人“足不出户”，在网上轻松交税。