萍乡报道:用心用情解决群众合理诉求 不断增强群众获得感幸福感

　　(记者梁永明)6月17日下午，市委书记陈敏在市信访局接待来访群众，并调研信访工作。他强调，各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持“群众利益无小事”，用心用情、依法依规、高质高效解决好群众合理合法的利益诉求，不断增强人民群众获得感、幸福感。副市长叶舟一同接访。

　　原市建公司职工住宅楼是上世纪90年代的集资房，目前还有部分住户存在房屋权证办理的遗留问题。当天，住户代表阳洪文、熊任兰来到市信访局反映诉求，希望政府部门帮助协调办理住宅楼不动产权证。

　　陈敏热情接待来访的阳洪文、熊任兰，认真倾听诉求，详细了解问题症结，多方交流研究，明确解决方案。陈敏对他们说：“你们通过合理渠道表达诉求，展现出萍乡市民的良好素质，感谢你们对党委、政府的理解和信任，市委、市政府将继续保持发展定力和韧劲，推动经济大发展、民生大改善、环境大提升，让全市人民群众生活更幸福。”

　　陈敏要求，有关部门要本着尊重历史、实事求是、依法依规、敢于担当的原则，尽快解决这一历史遗留问题，力争在两个月内办理好房屋产权总证，在居民交齐办证所需个人资料和相关税费后，及时办理好分户产权证。市信访局、市委督查室要对办理情况进行跟踪督办，确保问题得到圆满解决。

　　得到肯定答复后，阳洪文、熊任兰露出幸福的笑容，连连点头表示满意，并感谢市委、市政府帮助28户住户解决了一个大难题。

　　陈敏要求，各级各部门要用心用情做好信访工作，敞开大门接访，引导人民群众通过合理合法的方式和渠道表达诉求，全面掌握情况信息，带着感情和责任疏导化解信访矛盾，做到既坚持原则又敢于担当，依法依规、用足用活用好政策，解决好群众合理合法诉求。要坚持领导包案化解信访难题，严格落实领导包案责任制，在完善主动约访、专题接访、专案下访、下基层接访等机制上下功夫，全力推动领导干部接访规范化、常态化、长效化，切实推动化解一批信访积案问题，同时，要举一反三、健全机制，有力防范化解同类问题再发生，避免为后人留下难题。要坚持齐抓共管，形成信访工作合力，严格落实“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”工作原则，信访部门要积极协调推动各类信访问题的解决，各职能部门要积极妥善处理相关信访问题，不断夯实一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任体系，形成做好信访稳定工作的强大合力。