“加强业务培训”“提升中心应急处突能力”“建立县乡联办工作机制”“规范窗口人员行为”“完善中心周边停车场基础设施”……近日，峡江县12名政务服务社会监督员正式上岗，这是上岗首日，12名监督员先后在该县行政服务中心、交警大队车管所、马埠镇便民服务中心等实地调研后提交的5条意见建议。
“选聘政务服务社会监督员，是为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，切实方便群众办事推出的新举措。”峡江县行政服务中心主任陈宇介绍，为畅通监督渠道、扩展收集社情民意渠道，该县行政服务中心在行政监督、舆论监督的基础上，再增加企业、群众等社会监督，选聘政务服务社会监督员即是其中的一方面。为精准选择人员，该县招募了12名工作经验丰富、热心公共事务、作风公道正派的政务服务社会监督员。监督员将通过实地调研等方式，及时发现政务服务中的问题，为全县政务服务建言献策，助力解决企业群众办理行政审批、公共服务过程中存在的难点堵点痛点，提升政务服务水平，提高群众满意度。
截至目前，该县共收集到监督员和群众反映的健全绩效管理考核、加强窗口人员管理、加强大厅智能化建设、合理规划中心出入口建设等15条意见建议。(记者孔璐)
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