珠山区新村街道梨树园社区“妈妈调解团”

珠山区新村街道梨树园社区“妈妈调解团”

　　网络报道：把坏事化好，大事化小，小事化了，这对谁来说都不是容易的事。在景德镇珠山区新村街道梨树园社区，就有一个自发成立、不计分文报酬、专做这种“苦差活”的——“妈妈调解团”

　　在珠山区新村街道办事处下辖的社区居委会中，有一个目前全市最大的社区——梨树园社区居委会。去年，这个社区荣获了“全国和谐社区建设示范社区”荣誉称号。听说社区里有一个由16位女居民自发组成的“妈妈调解团”，记者日前便来到梨树园社区居委会一探究竟，记录了“妈妈调解团”从自发成立至今10个月里调解中的几个小故事，来个文字镜头回放。

　　镜头一：坏事化好，楼上楼下相安无事

　　“妈妈调解团”的16位妈妈都是家住梨树园北苑的居民，最大的今年61岁，最小的也有46岁。起先，她们都是在社区里爱好晨练、晚操的好邻居。一个偶然的机会，她们自发成立了专门为本社区居民排忧解难、处理邻里纠纷的“妈妈调解团”。

　　岁末年初，家住梨树园社区北苑小区一楼的—位居民从湖南打工回家后，找到社区反映，楼上的住户在他外出期间，竟然在他家的院子里浇铸了3根混凝土柱子，将楼上的阳台延伸出来。

　　社区居委会赶紧安排“妈妈调解团”先做工作，并及时与城管部门取得联系。起先，二楼住户声称，他施工前是告知并得到一楼住户同意的，如今反悔的话，他可以给点钱。要是拆除了建筑，自己哪还有面子啊。一楼住户则说，当时二楼住户根本没说是浇铸水泥柱子，而是说搭个雨棚，想到两家都是邻里，楼上的雨棚对自己也可遮阳挡雨，他没问清楚就答应啦。

　　私自改建、搭建，这可是一件违反法规的事哦，怎么让这件坏事成为强化居民遵纪守法、依法维护自身权利意识的好事呢？“妈妈调解团”的成员可没少费心思。她们一边安抚一楼住户，防止矛盾激化；一边派出邻楼的“妈妈调解团”成员齐冬香等人来到二楼住户家，苦口婆心劝说二楼住户做一个遵纪守法的文明居民，设身处地为楼下住户着想。通过一次又一次的讲事实，摆道理，最后说动了二楼住户的心，在万家团圆的春节前，由城管部门依法拆除违法建设，恢复原样，一度剑拔弩张的两家终于相安无事。

　　镜头二：大事化小．垃圾相伴已成过去

　　在北苑的主通道的东边，还有一条进出的通道。以前，居民从这里进出、散步都很舒适。不过，在一家餐厅开张之后，这份舒适就变成了烦恼：每天餐馆使用后的桌布、剩饭剩菜、瓜皮果壳就倒在通道边，日积月累后的垃圾渐渐成为一个小山堆，刺鼻的气味让居民叫苦不迭。社区居委会派人前来了解情况，餐馆老板称，他一次性向物业公司交了500元垃圾处理费，既然交了钱，物业公司就应该每天把垃圾处理干净。物业公司则说，所收的500元只是负责餐馆装修时产生的垃圾处理费用，餐馆开张后产生的垃圾怎么还能由物业公司来负责？

　　不管是谁的事，进出通道被堵，垃圾污染了生活区环境可是社区居民日常生活的一件大事啊！社区居委会把这个麻烦事请“妈妈调解团”去试试，看看能不能找到一个解决的办法。“妈妈调解团”的成员可认真了，她们上门说话时客客气气，与餐馆老板说起了垃圾山的种种弊端：餐馆外垃圾成山，客人谁还会来啊；进出通道被堵，居民众口一词责怪餐馆，日后生意怎么能兴旺？几次上门调解后，讲理的餐馆老板一口答应，日后的餐馆垃圾安排专人运走，绝不再倒在通道旁。“妈妈调解团”又马不停蹄找到物业公司和社区居委会，一起把垃圾山搬掉，让一度臭气熏天的通道又恢复了往日面貌。

　　镜头三：小事化了，婆媳相处如同母女

　　每天都在晨练、晚操队伍中的一位女居民有一天一吐心声：“我今天和媳妇大吵了一场，我说，她如果执意不改，我就不管他们一家三口的家务事啦！”“妈妈调解团”的成员听后才知道，这位女居民在家里既当婆婆又当媳妇。每天，她要挤出时间，来往5公里外的婆婆家照顾老人，还要为和自己同住一屋的儿子一家三口做家务，尤其是带孙子让她感到十分劳累。可让她接受不了的是，儿子媳妇好像总有忙不完的应酬。“你们天天在外潇洒，我却天天忙里忙外，这样的日子谁过得下去？”这位女居民越想越感到委屈，于是就将自己一肚子的火发到媳妇的头上。可媳妇并不理会婆婆，依然如故。

　　“妈妈调解团”的“团长”陈鸯飞听后并没有急着找到那位年轻的媳妇，而是与“妈妈调解团”其他几名成员一合计，首先和当婆婆的这位居民摆起了“龙门阵”，既肯定她操持家务、孝顺婆婆和抚养孙子的不易，又以姐妹的口吻直接指出她不能总是以婆婆自居，用居高临下、命令式的姿态与儿媳交流，建议她不妨将同处一屋的儿媳当成自己的女儿来相待。说通老人后，陈“团长”又和其他成员利用上、下班遇见那位年轻媳妇的短暂时间，和她聊起天来，对年轻媳妇工作繁忙表示理解，对她与老人同处一屋表示赞赏，也提议这位媳妇换位思考，跟婆婆在一起吃住，也是可以撒撒娇，跟自己母亲一样相处的……

　　几天后，那位当婆婆的一脸开心地告诉“妈妈调解团”成员，她用了大家的“高招”后，感觉媳妇果真就跟自己女儿一样。不久，“妈妈调解团”的成员在社区里也高兴地看到那对婆媳手挽手进出的身影。更让“妈妈调解团”成员高兴的是，这位当婆婆的事后还主动要求加入“妈妈调解团”队伍中来。

　　如今，看到“妈妈调解团”取得的一个个“战果”，最开心的莫过于梨树园社区居委会啦。社区吕主任说，梨树园社区居委会在南苑办公，与有3000户的北苑小区相隔1000多米。她本来只是想让陈鸯飞阿姨约好四个楼栋长，协助社区做点信息收集、反映工作的。没想到的是，她们借鉴珠山区“妈妈防火团”的做法，自发成立起“妈妈调解团”。10个月来，由她们调解的大大小小麻烦事有近百件，光是在社区备案的就有36件，而且都是百分之百调解成功。“妈妈调解团”能做出这么了不起的成绩，大家对打造和保持全国和谐示范社区就更有信心、更有保证了。