景德镇报道:中国工商银行景德镇分行暖心服务老年客户 倾力打造“贴心工行”（图）

　　大江网/景德镇头条客户端讯  一直以来，中国工商银行景德镇分行坚持“以客户为中心”的服务理念，在严格执行行内的各项规章制度的前提下，充分发挥工行网点优势，在疫情期间对特殊客户开设了“绿色通道”，特事特办全力帮助客户解决业务问题，“为民解难题”的职业精神和职业操守获广泛好评。

　　近日，一对夫妻来到工行景德镇乐平支行咨询办理社保卡启用业务。该行工作人员了解到，激活社保卡客户属于这对夫妻的母亲，其老人因患病多年，多种疾病缠身，虽然意识清醒但长期卧病在床，不能行走。大堂值班经理在得知客户情况后，第一时间向网点负责人进行了汇报，在了解到客户本人因病不能前来网点办理社保卡启用业务，网点负责人表示立刻启动“特事特办”。随后网点安排两名员工冒着大雨前往医院进行上门核保。两名员工来到客户所在的医院，见到了躺在床上的老奶奶，对客户身份及其与代理人的亲属关系进行了核验，询问了真实意愿。

　　“谢谢你们，谢谢你们能来！”躺在病床上的老奶奶见到乐平支行的工作人员时十分感动，对该行细致贴心高效的服务表示了称赞，竖起了大拇指。

　　工行乐平支行营业部负责人感慨道，“客户的认可是对我行最大的肯定，同时也让我们看到身上所担负的责任，今后我们一定要贴近群众，把服务做得更细致、更周到。”