抚州报道:抚州市烟草公司扎实推进“为群众办实事”实践活动

　　大江网/抚州头条客户端讯 通讯员林志慧报道：近期，抚州市烟草公司以开展党史学习教育为契机，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，真正让客户得到实惠。

　　站稳群众立场，始终以客户的需求为出发点和落脚点。灵活运用互联网、微信群及实地走访等方式，及时倾听和采集客户需求，引导客户做好新品上柜和陈列，交流品牌培育心得，提高零售客户盈利水平，切实把实事做到客户的心坎里,切实解决客户需求的关键处。

　　增进群众感情，始终以客户满不满意为评价标准。客户经理针对客户终端形象薄弱环节，实行“一对一”上门指导，帮助零售客户打扫卫生、整理货架，指导零售客户进行商品陈列、扫码销售、品牌培育，补齐客户终端形象维护短板，提升客户满意度。

　　走实群众路线，着力打通服务客户的“最后一公里”。努力提升卷烟营销数字化服务水平，坚持客户经理、县级营销部、营销中心三个层面自下而上的立体检测模式，实时监控终端数据，加强预测、货源采购、货源投放、品牌培育、市场调控和服务管理的分析，让“客户少跑腿、数据多跑路”，提升营销水平。