景德镇在全省食药监系统率先成立投诉举报受理中心

　　网络报道：为进一步畅通投诉举报渠道，提升食品药品监管水平，更好地保障公众饮食用药安全。日前，景德镇市食品药品监督管理局在全省食药监系统率先成立了投诉举报受理中心。今后，市民在遇到药品、保健食品化妆品、医疗器械及餐饮食品质量安全等方面的问题时，可直接拨打“12331”电话进行咨询、投诉或举报。

　　投诉举报受理中心的成立，改变了以往投诉举报实行对口业务科室处理的传统工作局面，促使投诉举报工作由分散管理向集中管理的转变，有利于提高投诉举报受理工作效率。它的正式运行，为食药监部门与广大群众搭建起了增进交流的“连心桥”，体现了景德镇市食品药品监管部门加强和创新社会管理、方便群众、服务民生的鲜明态度和坚决决心。为确保投诉举报受理工作规范扎实有效，市食品药品监督管理局高度重视，由分管局长任中心主任，亲自做好督查催办工作，并配备了1名专职副主任，3名兼职工作人员24小时不间断受理群众举报，查处、回复和奖励等工作，确保件件有着落，事事有回音据了解：自中心正式成立运行以来，共接待群众咨询50多次，受理群众投诉举报12起，目前，已经全部办结。市食品药品监督管理副局长，局投诉举报受理中心主任陈鸿海介绍：投诉举报是人民群众参与食品药品安全社会管理的重要途径，是服务群众、联系群众的窗口与平台，有利于进一步规范食品药品生产经营行为，加大对食品药品违法行为的打击力度，陈鸿海表示将欢迎社会各界和广大群众积极提供重大安全隐患线索，中心将通过汇总举报情况，采取调查、回访等方式，及时发现倾向性、苗头性问题，使投诉举报受理中心成为监管决策的“参谋”和“助手”。