宜春报道:宜春市烟草公司持续推进“我与客户共成长”主题活动

　　大江网/宜春头条客户端讯 帅词贤报道：近期，宜春市烟草公司持续发力，以客户服务为关键环节，以提升客户经理专业水平为手段，创新客我互动，围绕客户、业务、终端等多方面开展“我与客户共成长”主题活动。

　　围绕“我的客户我辅导”，宜春市烟草公司在活动中从客户经理和零售客户两个层面，开展零售客户培训课件竞赛，以PPT的形式进行选题；二是借助诚信互助小组会议，开展主题客户培训会，促进客户之间、客我之间关系持续向好发展；三是针对特殊客户或弱势群体进行一对一个性化辅导，提升零售户经营能力和法律意识，与客户共同成长、共同进步。

　　围绕“我的业务我学习”，宜春市烟草公司针对客户经理开展营销业务技能知识的培训，就当前卷烟营销工作进行梳理，从重点、难点、节点三方面分类学习；二是党建+引领促进学习，充分发挥党员客户经理先锋模范作用，促使党员客户经理积极主动作为，为其他客户经理树立标杆。

　　围绕“我的终端我维护”，宜春市烟草公司针对有条件的零售客户，主动上门帮助客户，突出重点品规，做好明码标签，提升整体出样效果；二是从非现代终端客户中筛选素质较好、学习能力较强的客户开展宣传，现场指导客户安装使用“慧零售”APP，加快推广“慧零售”APP，通过客户的现场体验，让客户切实感受到慧零售对辅助算账带来的帮助。