大江网/赣州头条客户端讯 通讯员梁熙报道：2017年，付女士(化名)为其丈夫王先生(化名)购买了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》两款险种。
2020年10月，王先生因胸闷不适被送至当地医院治疗，初步诊断为急性心肌梗死，简单治疗后紧急转至江西省人民医院，期间诊断为冠状动脉狭窄，并进行支架植入手术。好在手术过程顺利，一周后王先生便出院，回到家中休养。
本次住院累计花费10万余元，给王先生的家庭造成了一定的经济压力。此时，王先生的妻子付女士回想起自己曾经购买过的保险，为了解哪些险种能够对丈夫所患疾病进行理赔，她拨打了富德生命人寿的客服热线进行咨询。
接到付女士的报案电话后，富德生命人寿公司理赔人员第一时间与客户取得联系，告知理赔流程，并积极主动协助其收集理赔材料，同时第一时间启动理赔调查程序。2021年1月11日，公司在收到完整的理赔材料后，立即开展审核、赔付手续，并于1月12日结案，依约向付先生赔付重大疾病及医疗保险金共计10.6万元。
1月18日，付女士将一面印有“诚信服务，快速理赔”的锦旗送至公司，对公司高效、优质的理赔服务给予了充分肯定。付女士表示，经历了这次理赔，她会将保险的作用告诉自己的亲朋好友，建议他们也购置一份保障。
富德生命人寿主动热情、快捷高效的理赔服务，赢得了客户家属的高度赞扬，帮助客户解决了经济困难。未来，公司将继续秉承“内诚于心，外信于行”的经营理念，坚持用行动诠释“富及民众德行天下”的核心价值观，以优质、高效、快捷的理赔服务与客户携手提升生命价值。
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