赣州报道:诚信服务暖人心 富德生命人寿快速赔付重疾客户35万元

　　大江网/赣州头条客户端讯 通讯员桂木华报道：吴先生(化名)是一个风险意识很强的人。2018年，经过多方比较，吴先生选择为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》、《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险(A款)》等险种。

　　2020年11月中旬，吴先生晚饭后突感身体不适，驱车前往医院检查，在医生的建议下转至南昌大学第一附属医院治疗，最终确诊为心脏病，需要住院接受手术。突如其来的重疾与高额的医疗费给吴先生带来了双重压力，令他十分不安。此时，他想起自己曾购买的保险，立即联系富德生命人寿的客服人员咨询理赔事宜。接到客户报案后，公司的理赔员第一时间了解详情，获取信息，并协助吴先生准备理赔所需材料，经核实，吴先生所患疾病符合保险条款约定。

　　2020年12月25日，吴先生向公司递交了完整的理赔申请材料，经审核，客户病情符合《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》约定的理赔范围，工作人员立即开展赔付手续，12月28日便顺利结案，依约向吴先生赔付重疾保险金20万元。理赔服务并没有到此结束，2021年1月15日，吴先生再次提交医疗费理赔申请，工作人员按《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险(A款)》等险种的条款，依约向吴先生赔付15万余元医疗费，当日下午便顺利到账。至此，公司共计向吴先生支付了35万余元理赔款。

　　吴先生对富德生命人寿的高效理赔服务连连点赞，有了这笔理赔款，他能够没有后顾之忧地进行康复治疗了。吴先生委托自己的家属订制了一面印有“快速理赔显诚信，富德服务暖人心”的锦旗送到公司，以表示对工作人员的感谢。

　　当风险来临时，保险不仅能为家庭及时提供经济给付与补偿，还能保障家庭生活的稳定和良性循环，是人生必不可少的保障之一。