[生活评论]办卡容易退卡难 余额不退为哪般

　　预存一定金额办理会员卡即可享受折扣，这是商家普遍使用的促销手段之一。由于单次消费价格高，若有会员卡便能优惠不少，因而受到越来越多的消费者青睐。然而，不少消费者在办卡后发现：想要退卡就不那么容易了，而且卡内的余额不退成了潜规则。

　　今年9月，市民王小姐在某影城办理了一张200元的白金卡，购电影票可以享受5折优惠。前几天，她用会员卡到影城买票，发现卡内余额不够买两张电影票，她提出补差额购票，但被告知一次性最低要充值100元，若不购票，卡内余额也不退回。

　　12月24日上午，记者拿着一张余额50元的会员卡到该影城购票，当记者提出要购买两张电影票时，售票处工作人员告知票价为70元，卡内
余额不足。记者提出续充20元购票时，工作人员说：“我们这里一次最低充值100元。”于是，记者提出只购买一张票并要求退回余额，工作人员则表示卡内余额不可以退回。

　　当记者质疑会员卡上和售票处并没有任何文字信息表明此卡余额不能退时，该工作人员对记者说，“我们办卡时都有说明，会员卡余额是不退的，不光是这里，其他电影院也一样，如果你实在不想续充，可以用余额买饮料、爆米花等食品。”

　　记者随后来到广场南路某影城，发现该影院现有储值100元可办理6折金卡；储值300元可办理5折钻卡等优惠活动，但6折卡续充值需100元，5折卡续充值需200元，若不续充值会员卡内余额同样不退。

　　类似的情况不仅发生在电影院，市民罗小姐在理发店办卡后也遇到了不退余额的情况。罗小姐说：她在群英街一家理发店充值200元办理了一张5折的会员卡，最近她在那里理发后想退卡，由于卡内余额剩10元，而剪头需要20元，当她提出另付10元然后退卡时却被告知，若续费最低要充值100元，若不续充则不能享受会员卡5折的优惠，此次消费得按原价40元收取，卡内余下的10元也不可以退回。

　　以上这些情况，说明了一个问题，消费者在使用预付费卡时，商家无一例外规定了充值最低额度，消费者在余额不足的情况下若不想再续充，那就将损失卡内的余额，这真是充也不是，不充也不是，叫人欲罢不能。

　　记者认为：虽然这会员卡余额数目不大，消费者大多也不愿意为这点小钱去计较，但是，积少成多，商家这种不退余额的做法是不是侵犯了消费者的合法权益，希望有关部门给个说法。