景德镇市千名青年志愿者为春运“护航”(一)
景德镇市千名青年志愿者为春运“护航”(二)
景德镇市千名青年志愿者为春运“护航”(三)
网络报道:自2月20日起,由景德镇团市委组织全市各相关单位组成的一支头戴红帽,袖系绿色丝带的青年志愿者队伍活跃在景德镇火车站的各个角落,热情的为南来北往的旅客服务,解答旅客问询,为老弱病残旅客倒开水、提行李,引导旅客有序候车,协助车站员工维持秩序等等,形成一道靓丽的风景线。
小红帽情暖乘客
2月20日下午,乘坐景德镇开往杭州的火车的旅客陆续进站,检票处有位妇女携带两位小孩很吃力的提着行李,王姓志愿者看到后赶紧上前帮忙,从检票口带领妇女和小孩从2号站台送上车并安顿好,妇女感激万分,欣慰地感叹道:“真好,想不到车站有这么好的好心人帮忙,太感谢了!”直到火车开动时还频频向志愿者挥手致意表达感谢。那一幕深深定格在志愿者们的脑海里,难以忘怀。
累却乐在其中
春运志愿者们每天分布在售票处、站前广场、安检口、候车室等处,几乎在火车站内的任何地方旅客都可以一眼发现志愿者的身影。在售票窗口,志愿者们热情指引旅客往正确的地点购票、候车;在候车室,细心地为怀抱孩子的母亲、老弱病残旅客倒热水、看行李;在进站口,志愿者们主动把旅客大件的行李扛到肩上,直送到列车入口;在站前广场,志愿者帮助工作人员引导旅客进站、帮助有困难的乘客,忙得不亦乐乎。一天连续几个小时工作下来十分辛苦,但他们却都说,乘客出门在外不容易,能帮就帮,虽然很累但只要能让旅客感受到社会的温暖,就很开心。
保持微笑服务
志愿服务并不是一帆风顺的,一颗热心却也有遭遇尴尬的时候。记者在现场采访中就看到,当志愿者看见一位旅客行李很多,主动上前帮忙却不肯让他帮拿行李,冷冷地走开。志愿者说,他们常受到旅客的冷遇,出门在外的人都会有一些戒备心理,所以也会从旅客角度出发体谅乘客的心情,我们还是会语言亲切,笑脸相迎,相信乘客们会理解我们。
在春运活动中,志愿者们用自己的耐心和真诚,用简单的语言和动作,传递着温暖。团市委宣传部长唐进介绍说,此次春运志愿者活动是由各相关部门单位组织志愿者参与,从2月20日至3月5日,每天有20至30人总共千人在火车站进行春运志愿服务,我们希望通过志愿者给别人多一点帮助,无私奉献,情系旅客,心手相牵的“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,发扬光大,把景德镇打造成一个更具温暖的城市。